Cosa vedi
Le pagine si caricano lentamente, o i video si bloccano, mentre Potatso è connesso.
Cause probabili
La velocità dipende soprattutto dal server che usi, da quanto è lontano e da quanto è occupato. Anche una rete lenta rende lenta la connessione, con o senza la VPN.
Cosa provare
- Scegli un server più vicino a te, oppure un gruppo automatico che sceglie per te il server più veloce.
- Confronta i tuoi server con il test di velocità. Il test di velocità mostra la latenza di ogni server, così puoi confrontarli. È una funzione Pro.
- Confronta con la VPN disattivata. Se è lento anche allora, la causa è la tua rete.
Per vedere i consigli nell'app, apri Impostazioni > Risoluzione dei problemi e tocca Lento o instabile. Verifica accesso a Internet in quella pagina esegue il controllo di assenza di internet, che verifica la tua rete, la VPN, il tuo server e il DNS.
Contatta l'assistenza
Se è lento solo con Potatso e con ogni server, tocca Invia segnalazione nella pagina Lento o instabile. Potatso apre un'email all'assistenza con i log recenti e la tua configurazione allegati.
For questions or support, email hi@potatso.com.