Cosa vedi
Mentre Potatso è connesso la maggior parte delle cose funziona, ma alcune app o siti non si caricano.
Se non si carica nulla, vedi Connesso ma senza internet.
Cause probabili
Quando falliscono solo alcune app o siti, la causa è di solito il percorso seguito dal loro traffico o il server da cui passa:
- Una delle tue regole invia il traffico dell'app nella direzione sbagliata. Ad esempio, una regola lo manda in diretta quando serve il proxy, o viceversa.
- L'app blocca gli indirizzi di VPN e data center. Alcune app rifiutano le connessioni dagli indirizzi usati dai server.
Cosa provare
- Passa alla modalità Globale nella schermata Home. La modalità Globale invia tutto il traffico tramite il proxy. Se allora l'app funziona, una delle tue regole manda il suo traffico nella direzione sbagliata. Vedi Modalità di uscita e Regole e set di regole.
- Prova un server diverso. Alcune app bloccano gli indirizzi di VPN e data center.
- Invia una segnalazione subito dopo il problema, così i log mostrano ancora cosa è successo.
Per vedere i consigli nell'app, apri Impostazioni > Risoluzione dei problemi e tocca Un'app o un sito non funziona. Verifica accesso a Internet in quella pagina esegue il controllo di assenza di internet, che verifica la tua rete, la VPN, il tuo server e il DNS.
Contatta l'assistenza
Nella pagina Un'app o un sito non funziona, tocca Invia segnalazione. Potatso apre un'email all'assistenza con i log recenti e la tua configurazione allegati. Indica quale app o sito non funziona e quando.
For questions or support, email hi@potatso.com.