Qué ves
Las páginas cargan despacio, o el vídeo se entrecorta, mientras Potatso está conectado.
Causas probables
La velocidad depende sobre todo del servidor que uses, de lo lejos que esté y de lo ocupado que esté. Una red lenta también hace lenta la conexión, con VPN o sin ella.
Qué probar
- Elige un servidor más cercano, o un grupo automático que elija el servidor más rápido por ti.
- Compara tus servidores con la prueba de velocidad. La prueba de velocidad muestra la latencia de cada servidor para que puedas compararlos. Es una función Pro.
- Compara con la VPN desactivada. Si también va lento, la causa es tu red.
Para ver estos consejos en la app, abre Ajustes > Solución de problemas y toca Lento o inestable. Comprobar acceso a internet en esa página ejecuta la comprobación de falta de internet, que prueba tu red, la VPN, tu servidor y el DNS.
Contactar con el soporte
Si solo va lento con Potatso y con todos los servidores, toca Enviar informe en la página Lento o inestable. Potatso abre un correo al soporte con los registros recientes y tu configuración adjuntos.
For questions or support, email hi@potatso.com.