Что вы видите
Пока Potatso подключен, страницы грузятся медленно или видео идет рывками.
Вероятные причины
Скорость в основном зависит от используемого сервера, его удаленности и загруженности. Медленная сеть тоже замедляет подключение, с VPN или без него.
Что попробовать
- Выберите сервер поближе или автоматическую группу, которая сама выберет самый быстрый сервер.
- Сравните свои серверы с помощью теста скорости. Тест скорости показывает задержку каждого сервера, чтобы их можно было сравнить. Это функция Pro.
- Сравните с выключенным VPN. Если и тогда медленно, причина в вашей сети.
Чтобы увидеть эти советы в приложении, откройте Настройки > Устранение неполадок и нажмите Медленно или нестабильно. Кнопка Проверить доступ в интернет на этой странице запускает проверку отсутствия интернета, которая проверяет вашу сеть, VPN, сервер и DNS.
Обращение в поддержку
Если медленно только с Potatso и на всех серверах, нажмите Отправить отчет на странице Медленно или нестабильно. Potatso откроет письмо в поддержку с приложенными недавними журналами и вашей конфигурацией.
For questions or support, email hi@potatso.com.