症状
Potatso の接続中に、ページの読み込みが遅い、または動画がカクつきます。
考えられる原因
速度は主に、使用しているサーバ、その距離、混雑具合で決まります。ネットワーク自体が遅い場合も、VPN の有無にかかわらず接続が遅くなります。
試すこと
- 近くのサーバを選ぶか、最速のサーバを自動で選ぶグループを選択してください。
- 速度テストでサーバを比較します。速度テストでは各サーバの遅延が表示されるので、比較できます。Pro の機能です。
- VPN をオフにした状態と比較します。その場合も遅いなら、原因はお使いのネットワークです。
アプリ内でこのアドバイスを見るには、設定 > トラブルシューティングを開き、遅いまたは不安定をタップします。そのページのインターネット接続を確認は、ネットワーク、VPN、サーバ、DNS をテストするインターネット接続の確認を実行します。
サポートに問い合わせる
Potatso を使うときだけ、すべてのサーバで遅い場合は、遅いまたは不安定ページでレポートを送信をタップします。Potatso が、最近のログと構成を添付したサポート宛てのメールを開きます。
For questions or support, email hi@potatso.com.