Bạn thấy gì
Trang tải chậm, hoặc video bị giật, khi Potatso đang kết nối.
Nguyên nhân có thể
Tốc độ phụ thuộc chủ yếu vào máy chủ bạn dùng, nó ở xa bao nhiêu và nó bận đến đâu. Mạng chậm cũng làm kết nối chậm, dù có VPN hay không.
Nên thử gì
- Chọn máy chủ gần bạn hơn, hoặc một nhóm tự động chọn máy chủ nhanh nhất cho bạn.
- So sánh các máy chủ bằng Kiểm tra tốc độ. Kiểm tra tốc độ hiển thị độ trễ của mọi máy chủ để bạn so sánh. Đây là tính năng Pro.
- So sánh khi tắt VPN. Nếu lúc đó cũng chậm, nguyên nhân là mạng của bạn.
Để xem lời khuyên trong ứng dụng, mở Cài đặt > Khắc phục sự cố và chạm Chậm hoặc không ổn định. Kiểm tra truy cập Internet trên trang đó chạy kiểm tra không có Internet, kiểm tra mạng, VPN, máy chủ và DNS của bạn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu chỉ chậm khi dùng Potatso và với mọi máy chủ, chạm Gửi báo cáo trên trang Chậm hoặc không ổn định. Potatso mở email gửi bộ phận hỗ trợ, đính kèm nhật ký gần đây và cấu hình của bạn.
For questions or support, email hi@potatso.com.