Qué ves
La mayoría de las cosas funcionan mientras Potatso está conectado, pero algunas apps o sitios no cargan.
Si no carga nada en absoluto, consulta Conectado, pero sin internet.
Causas probables
Cuando solo fallan algunas apps o sitios, la causa suele ser la ruta que sigue su tráfico o el servidor por el que pasa:
- Una de tus reglas envía el tráfico de la app por el camino equivocado. Por ejemplo, una regla lo envía directo cuando necesita el proxy, o al revés.
- La app bloquea las direcciones de VPN y de centros de datos. Algunas apps rechazan las conexiones desde las direcciones que usan los servidores.
Qué probar
- Cambia al modo Global en la pantalla de inicio. El modo Global envía todo el tráfico por el proxy. Si la app funciona entonces, una de tus reglas envía su tráfico por el camino equivocado. Consulta Modos de salida y Reglas y conjuntos de reglas.
- Prueba con otro servidor. Algunas apps bloquean las direcciones de VPN y de centros de datos.
- Envía un informe justo después del fallo, para que los registros aún muestren lo que ocurrió.
Para ver estos consejos en la app, abre Ajustes > Solución de problemas y toca Una app o un sitio falla. Comprobar acceso a internet en esa página ejecuta la comprobación de falta de internet, que prueba tu red, la VPN, tu servidor y el DNS.
Contactar con el soporte
En la página Una app o un sitio falla, toca Enviar informe. Potatso abre un correo al soporte con los registros recientes y tu configuración adjuntos. Indica qué app o sitio falla y cuándo.
For questions or support, email hi@potatso.com.