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title: "Conexión lenta o inestable"
description: "¿Las páginas cargan despacio o el vídeo se entrecorta con Potatso en iPhone o iPad? Elige un servidor más cercano, compara latencias y revisa tu red."
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# Conexión lenta o inestable

## Qué ves {#symptom}

Las páginas cargan despacio, o el vídeo se entrecorta, mientras Potatso está conectado.

## Causas probables {#causes}

La velocidad depende sobre todo del servidor que uses, de lo lejos que esté y de lo ocupado que esté. Una red lenta también hace lenta la conexión, con VPN o sin ella.

## Qué probar {#fixes}

1. **Elige un servidor más cercano,** o un grupo automático que elija el servidor más rápido por ti.
2. **Compara tus servidores con la prueba de velocidad.** La prueba de velocidad muestra la latencia de cada servidor para que puedas compararlos. Es una función Pro.
3. **Compara con la VPN desactivada.** Si también va lento, la causa es tu red.

Para ver estos consejos en la app, abre **Ajustes** > **Solución de problemas** y toca **Lento o inestable**. **Comprobar acceso a internet** en esa página ejecuta la [comprobación de falta de internet](/docs/es/troubleshooting/no-internet/#check), que prueba tu red, la VPN, tu servidor y el DNS.

## Contactar con el soporte {#support}

Si solo va lento con Potatso y con todos los servidores, toca **Enviar informe** en la página **Lento o inestable**. Potatso abre un correo al soporte con los registros recientes y tu configuración adjuntos.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/es/troubleshooting/slow/index.mdx