Was du siehst
Potatso springt auf Nicht verbunden zurück, ohne dass du es ausschaltest, und das VPN-Symbol verschwindet aus der Statusleiste von iOS.
Wahrscheinliche Ursachen
iOS stoppt ein VPN, wenn sich das Netzwerk ändert, wenn dem Gerät die Ressourcen knapp werden oder wenn der Tunnel einen Fehler meldet. Im Stromsparmodus und bei schwachem Signal beendet iOS VPNs häufiger.
Sieh nach, warum die Verbindung getrennt wurde
Öffne Einstellungen > Fehlerbehebung und tippe auf Trennt sich ständig. Letzter Trennungsgrund zeigt den Fehler, den iOS beim letzten Stopp des VPN erfasst hat. Steht dort „iOS hat keinen Grund für die letzte Trennung erfasst.“, hat iOS keinen genannt.
Der Tab Statistik führt außerdem einen Sitzungsverlauf. Tippe auf Alle, um jedes Mal zu sehen, wann du verbunden warst und wie die Sitzung endete:
| Ende der Sitzung | Was es bedeutet |
|---|---|
| Getrennt | Du oder Potatso haben die Verbindung ausgeschaltet. |
| Durch ein anderes VPN ersetzt | Eine andere VPN-Konfiguration hat übernommen. iOS führt jeweils ein VPN aus. |
| Netzwerk verloren | Das Netzwerk ist weggefallen oder hat sich unwiederbringlich geändert. |
| Verbindung fehlgeschlagen | Der Tunnel ist fehlgeschlagen. |
| Vom System gestoppt | iOS hat sie aus einem anderen Grund beendet, etwa Ruhezustand, Leerlauf-Timeout oder ein App-Update. |
| Unerwartet beendet | Der Tunnel endete, ohne gestoppt worden zu sein, etwa durch einen Absturz. |
Der Sitzungsverlauf zeigt die letzten 7 Tage. Pro bewahrt Sitzungen ein Jahr lang auf.
Was du versuchen kannst
- Schalte den Stromsparmodus aus oder begib dich an einen Ort mit stärkerem Signal. Im Stromsparmodus und bei schwachem Signal beendet iOS VPNs häufiger.
- Wechsle den Server. Passiert es nur mit einem Server, wechsle zu einem anderen.
- Prüfe, ob eine andere VPN-App läuft. Endete die Sitzung mit Durch ein anderes VPN ersetzt, hat das VPN einer anderen App übernommen. Schalte es aus oder entferne es in iOS unter Einstellungen > Allgemein > VPN & Geräteverwaltung.
- Sende direkt danach einen Bericht, damit die Protokolle noch zeigen, was den Abbruch verursacht hat.
Support kontaktieren
Tippe auf der Seite Trennt sich ständig direkt nach einer Trennung auf Bericht senden. Potatso öffnet eine E-Mail an den Support mit angehängtem letztem Trennungsgrund, aktuellen Protokollen und deiner Konfiguration.
For questions or support, email hi@potatso.com.