Ne görüyorsunuz
Potatso siz kapatmadan Bağlı Değil'e dönüyor ve VPN simgesi iOS durum çubuğundan kayboluyor.
Olası nedenler
iOS; ağ değiştiğinde, cihazın kaynakları azaldığında veya tünel bir hata bildirdiğinde VPN'i durdurur. Düşük Güç Modu ve zayıf sinyal, iOS'in VPN'leri daha sık durdurmasına neden olur.
Neden koptuğunu görün
Ayarlar > Sorun Giderme'yi açıp Bağlantı Sürekli Kopuyor'a dokunun. Son Bağlantı Kesilme Nedeni, VPN'in en son durduğunda iOS'in kaydettiği hatayı gösterir. "iOS son bağlantı kesilmesi için bir neden kaydetmedi." diyorsa iOS bir neden vermemiştir.
İstatistikler sekmesi de bir Oturum Geçmişi tutar. Her bağlandığınızı ve oturumun nasıl sona erdiğini görmek için Tümü'ne dokunun:
| Oturum sonu | Ne anlama geliyor |
|---|---|
| Bağlantı Kesildi | Bağlantıyı siz veya Potatso kapattı. |
| Başka bir VPN ile değiştirildi | Başka bir VPN yapılandırması devraldı. iOS aynı anda tek VPN çalıştırır. |
| Ağ bağlantısı kesildi | Ağ gitti veya düzelmeyecek kadar değişti. |
| Bağlantı başarısız oldu | Tünel başarısız oldu. |
| Sistem tarafından durduruldu | iOS bunu uyku, boşta kalma zaman aşımı veya uygulama güncellemesi gibi başka bir nedenle sonlandırdı. |
| Beklenmedik şekilde sona erdi | Tünel, çökme gibi durdurulmadan sona erdi. |
Oturum Geçmişi son 7 günü gösterir. Pro bir yıllık oturumu saklar.
Ne denenmeli
- Düşük Güç Modu'nu kapatın veya daha güçlü bir sinyale geçin. Düşük Güç Modu ve zayıf sinyal, iOS'in VPN'leri daha sık durdurmasına neden olur.
- Sunucu değiştirin. Yalnızca tek bir sunucuyla oluyorsa başka bir sunucuya geçin.
- Başka bir VPN uygulaması olup olmadığını kontrol edin. Oturum Başka bir VPN ile değiştirildi ile bittiyse başka bir uygulamanın VPN'i devralmıştır. Onu kapatın veya iOS Ayarlar > Genel > VPN ve Aygıt Yönetimi'nden kaldırın.
- Olay gerçekleştikten hemen sonra bir rapor gönderin; böylece günlükler neyin durdurduğunu hâlâ gösterir.
Desteğe başvurun
Bağlantı Sürekli Kopuyor sayfasında, bir kopmanın hemen ardından Rapor Gönder'e dokunun. Potatso, son bağlantı kesilme nedeni, son günlükler ve yapılandırmanız ekli bir e-postayı desteğe açar.
For questions or support, email hi@potatso.com.