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VPN 总是断开

Potatso 在 iPhone 或 iPad 上没有被你关闭却退回“未连接”?了解 iOS 为何停止了 VPN,以及如何保持连接。

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你看到的现象

你没有关闭,Potatso 却退回未连接,iOS 状态栏中的 VPN 图标也消失了。

可能的原因

当网络变化、设备资源不足,或者隧道报告错误时,iOS 会停止 VPN。低电量模式和信号较弱会让 iOS 更频繁地停止 VPN。

查看断开的原因

打开设置 > 故障排除并轻点频繁断开。上次断开原因显示 iOS 在 VPN 上次停止时记录的错误。如果它显示“iOS 未记录上次断开的原因。”,说明 iOS 没有给出原因。

统计标签页也保留着会话记录。轻点全部,可查看你每次连接,以及该会话是如何结束的:

会话结束 含义
已断开 你或 Potatso 关闭了连接。
被其他 VPN 取代 另一个 VPN 配置接管了。iOS 同一时间只运行一个 VPN。
网络已断开 网络消失了,或变化到无法恢复。
连接失败 隧道失败。
被系统停止 iOS 因其他原因结束了它,如睡眠、空闲超时或 App 更新。
意外结束 隧道没有被停止就结束了,如崩溃。

会话记录显示最近 7 天。Pro 会保留一年的会话。

可以尝试什么

  1. 关闭低电量模式,或移到信号更强的地方。低电量模式和信号较弱会让 iOS 更频繁地停止 VPN。
  2. 切换服务器。如果只在某台服务器上出现,请切换到另一台。
  3. 检查是否有其他 VPN App。如果会话以被其他 VPN 取代结束,说明另一个 App 的 VPN 接管了。请关闭它,或在 iOS 的设置 > 通用 > VPN 与设备管理中移除它。
  4. 请在问题发生后立即发送报告,以便日志仍能显示导致中断的原因。

联系客服

在频繁断开页面,请在断开后立即轻点发送报告。Potatso 会打开一封发给客服的邮件,并附上上次断开的原因、最近的日志和你的配置。

For questions or support, email hi@potatso.com.

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