你看到的现象
你没有关闭,Potatso 却退回未连接,iOS 状态栏中的 VPN 图标也消失了。
可能的原因
当网络变化、设备资源不足,或者隧道报告错误时,iOS 会停止 VPN。低电量模式和信号较弱会让 iOS 更频繁地停止 VPN。
查看断开的原因
打开设置 > 故障排除并轻点频繁断开。上次断开原因显示 iOS 在 VPN 上次停止时记录的错误。如果它显示“iOS 未记录上次断开的原因。”,说明 iOS 没有给出原因。
统计标签页也保留着会话记录。轻点全部,可查看你每次连接,以及该会话是如何结束的:
| 会话结束 | 含义 |
|---|---|
| 已断开 | 你或 Potatso 关闭了连接。 |
| 被其他 VPN 取代 | 另一个 VPN 配置接管了。iOS 同一时间只运行一个 VPN。 |
| 网络已断开 | 网络消失了,或变化到无法恢复。 |
| 连接失败 | 隧道失败。 |
| 被系统停止 | iOS 因其他原因结束了它,如睡眠、空闲超时或 App 更新。 |
| 意外结束 | 隧道没有被停止就结束了,如崩溃。 |
会话记录显示最近 7 天。Pro 会保留一年的会话。
可以尝试什么
- 关闭低电量模式,或移到信号更强的地方。低电量模式和信号较弱会让 iOS 更频繁地停止 VPN。
- 切换服务器。如果只在某台服务器上出现,请切换到另一台。
- 检查是否有其他 VPN App。如果会话以被其他 VPN 取代结束,说明另一个 App 的 VPN 接管了。请关闭它,或在 iOS 的设置 > 通用 > VPN 与设备管理中移除它。
- 请在问题发生后立即发送报告,以便日志仍能显示导致中断的原因。
联系客服
在频繁断开页面,请在断开后立即轻点发送报告。Potatso 会打开一封发给客服的邮件,并附上上次断开的原因、最近的日志和你的配置。
For questions or support, email hi@potatso.com.