สิ่งที่คุณเห็น
Potatso กลับไปเป็น ไม่ได้เชื่อมต่อ โดยที่คุณไม่ได้ปิด และไอคอน VPN หายไปจากแถบสถานะของ iOS
สาเหตุที่เป็นไปได้
iOS หยุด VPN เมื่อเครือข่ายเปลี่ยน เมื่ออุปกรณ์มีทรัพยากรไม่พอ หรือเมื่ออุโมงค์รายงานข้อผิดพลาด โหมดประหยัดพลังงานและสัญญาณที่อ่อนทำให้ iOS หยุด VPN บ่อยขึ้น
ดูว่าทำไมจึงตัดการเชื่อมต่อ
เปิด การตั้งค่า > การแก้ไขปัญหา แล้วแตะ ตัดการเชื่อมต่อบ่อย สาเหตุการตัดการเชื่อมต่อล่าสุด แสดงข้อผิดพลาดที่ iOS บันทึกไว้ครั้งล่าสุดที่ VPN หยุด หากแสดงว่า "iOS ไม่ได้บันทึกสาเหตุของการตัดการเชื่อมต่อครั้งล่าสุด" แสดงว่า iOS ไม่ได้ให้สาเหตุมา
แท็บ สถิติ ยังเก็บ ประวัติเซสชัน ไว้ด้วย แตะ ทั้งหมด เพื่อดูทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อและวิธีที่เซสชันสิ้นสุด:
| การสิ้นสุดเซสชัน | ความหมาย |
|---|---|
| ตัดการเชื่อมต่อแล้ว | คุณหรือ Potatso ปิดการเชื่อมต่อ |
| ถูกแทนที่ด้วย VPN อื่น | การกำหนดค่า VPN อื่นเข้ามาแทนที่ iOS เรียกใช้ VPN ได้ครั้งละหนึ่งตัว |
| เครือข่ายขาดหาย | เครือข่ายหายไปหรือเปลี่ยนจนกู้คืนไม่ได้ |
| การเชื่อมต่อล้มเหลว | อุโมงค์ล้มเหลว |
| ถูกหยุดโดยระบบ | iOS จบการทำงานด้วยเหตุผลอื่น เช่น การพักเครื่อง การหมดเวลาขณะไม่ได้ใช้งาน หรือการอัปเดตแอป |
| สิ้นสุดโดยไม่คาดคิด | อุโมงค์สิ้นสุดโดยไม่ได้ถูกหยุด เช่น แครช |
ประวัติเซสชันแสดง 7 วันที่ผ่านมา Pro เก็บเซสชันไว้หนึ่งปี
สิ่งที่ควรลอง
- ปิดโหมดประหยัดพลังงาน หรือย้ายไปที่ที่มีสัญญาณแรงกว่า โหมดประหยัดพลังงานและสัญญาณที่อ่อนทำให้ iOS หยุด VPN บ่อยขึ้น
- สลับเซิร์ฟเวอร์ หากเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์เดียวเท่านั้น ให้เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่น
- ตรวจสอบว่ามีแอป VPN อื่นหรือไม่ หากเซสชันสิ้นสุดด้วย ถูกแทนที่ด้วย VPN อื่น แสดงว่า VPN ของแอปอื่นเข้ามาแทนที่ ปิดแอปนั้น หรือเอาออกใน การตั้งค่า > ทั่วไป > VPN และการจัดการอุปกรณ์ ของ iOS
- ส่งรายงานทันทีหลังจากเกิดขึ้น เพื่อให้บันทึกยังแสดงสาเหตุที่ทำให้หยุด
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
บนหน้า ตัดการเชื่อมต่อบ่อย แตะ ส่งรายงาน ทันทีหลังการตัดการเชื่อมต่อ Potatso จะเปิดอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมแนบสาเหตุการตัดการเชื่อมต่อล่าสุด บันทึกล่าสุด และการกำหนดค่าของคุณ
For questions or support, email hi@potatso.com.