Сіз не көресіз
Potatso өзіңіз өшірмей-ақ Қосылмаған күйіне қайтады, ал VPN белгішесі iOS күй жолағынан жоғалады.
Ықтимал себептері
iOS желі өзгергенде, құрылғыда ресурс аз қалғанда не туннель қате хабарлағанда VPN-ді тоқтатады. Қуатты үнемдеу режимі мен әлсіз сигнал iOS-тің VPN-дерді жиірек тоқтатуына әкеледі.
Неге ажырағанын көру
Параметрлер > Ақауларды түзету ашып, Қайта-қайта ажырайды түймесін түртіңіз. Соңғы ажырау себебі VPN соңғы рет тоқтағанда iOS жазған қатені көрсетеді. Онда «iOS соңғы ажыраудың себебін жазбаған» деп тұрса, iOS себеп бермеген.
Статистика қойындысында да Сеанстар тарихы сақталады. Әр қосылғаныңызды және сеанстың қалай аяқталғанын көру үшін Барлығы түймесін түртіңіз:
| Сеанстың аяқталуы | Бұл нені білдіреді |
|---|---|
| Ажыратылды | Қосылымды сіз не Potatso өшірдіңіз. |
| Басқа VPN ауыстырды | Басқа VPN конфигурациясы басып алды. iOS бір уақытта бір VPN іске қосады. |
| Желі жоғалды | Желі жоғалды не қалпына келмейтіндей өзгерді. |
| Қосылу сәтсіз аяқталды | Туннель істен шықты. |
| Жүйе тоқтатты | iOS оны ұйқы, бос тұру күту уақыты не қолданбаны жаңарту сияқты басқа себеппен аяқтады. |
| Күтпеген жерден аяқталды | Туннель тоқтатылмай-ақ аяқталды, мысалы, бұзылу салдарынан. |
Сеанстар тарихы соңғы 7 күнді көрсетеді. Pro сеанстарды бір жыл сақтайды.
Не істеу керек
- Қуатты үнемдеу режимін өшіріңіз не күштірек сигналға жақындаңыз. Қуатты үнемдеу режимі мен әлсіз сигнал iOS-тің VPN-дерді жиірек тоқтатуына әкеледі.
- Серверлерді ауыстырыңыз. Бұл тек бір серверде болса, басқасына ауысыңыз.
- Басқа VPN қолданбасын тексеріңіз. Сеанс Басқа VPN ауыстырды болып аяқталса, басқа қолданбаның VPN-і басып алған. Оны өшіріңіз не iOS Параметрлер > Жалпы > VPN & Device Management бөлімінде өшіріңіз.
- Ақау болған бойда есеп жіберіңіз, сонда журналдарда оны не тоқтатқаны әлі көрінеді.
Қолдау қызметіне хабарласу
Қайта-қайта ажырайды бетінде ажырағаннан кейін бірден Есеп жіберу түймесін түртіңіз. Potatso соңғы ажырау себебі, соңғы журналдар және конфигурацияңыз тіркелген, қолдау қызметіне арналған хат ашады.
For questions or support, email hi@potatso.com.