증상
끄지 않았는데 Potatso가 연결되지 않음으로 돌아가고 iOS 상태 막대에서 VPN 아이콘이 사라집니다.
가능한 원인
iOS는 네트워크가 바뀌거나, 기기의 리소스가 부족하거나, 터널이 오류를 보고하면 VPN을 중지합니다. 저전력 모드와 약한 신호는 iOS가 VPN을 더 자주 중지하게 만듭니다.
끊긴 이유 확인
설정 > 문제 해결을 열고 연결이 계속 끊김을 탭합니다. 마지막 연결 해제 이유에 VPN이 마지막으로 중지되었을 때 iOS가 기록한 오류가 표시됩니다. "iOS가 마지막 연결 해제 이유를 기록하지 않았습니다."라고 나오면 iOS가 이유를 제공하지 않은 것입니다.
통계 탭에도 세션 기록이 있습니다. 전체를 탭하면 연결한 때마다 세션이 어떻게 끝났는지 볼 수 있습니다.
| 세션 종료 | 의미 |
|---|---|
| 연결 해제됨 | 사용자 또는 Potatso가 연결을 껐습니다. |
| 다른 VPN으로 대체됨 | 다른 VPN 구성이 대신 연결되었습니다. iOS는 한 번에 VPN 하나만 실행합니다. |
| 네트워크 끊김 | 네트워크가 사라졌거나 복구할 수 없을 만큼 바뀌었습니다. |
| 연결 실패 | 터널이 실패했습니다. |
| 시스템에 의해 중지됨 | 절전, 유휴 시간 초과, 앱 업데이트 등 다른 이유로 iOS가 종료했습니다. |
| 예기치 않게 종료됨 | 충돌처럼 중지되지 않았는데 터널이 종료되었습니다. |
세션 기록에는 최근 7일이 표시됩니다. Pro는 세션을 1년간 보관합니다.
시도할 방법
- 저전력 모드를 끄거나 신호가 더 강한 곳으로 이동하십시오. 저전력 모드와 약한 신호는 iOS가 VPN을 더 자주 중지하게 만듭니다.
- 서버를 전환하십시오. 특정 서버에서만 발생한다면 다른 서버로 전환하십시오.
- 다른 VPN 앱이 있는지 확인하십시오. 세션이 다른 VPN으로 대체됨으로 끝났다면 다른 앱의 VPN이 대신 연결된 것입니다. 해당 VPN을 끄거나 iOS 설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리에서 제거하세요.
- 발생 직후에 보고서를 보내십시오. 로그에 중지 원인이 남아 있도록 하기 위해서입니다.
지원팀 문의
연결이 계속 끊김 페이지에서 연결이 끊긴 직후에 보고서 보내기를 탭하세요. Potatso가 마지막 연결 해제 이유, 최근 로그, 구성을 첨부한 지원팀 이메일을 엽니다.
For questions or support, email hi@potatso.com.