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title: "接続が遅い・不安定"
description: "iPhone・iPad の Potatso で、ページの読み込みが遅い、動画がカクつく場合は、近いサーバを選び、遅延を比較し、ネットワークを確認します。"
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> Documentation Index
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# 接続が遅い・不安定

## 症状 {#symptom}

Potatso の接続中に、ページの読み込みが遅い、または動画がカクつきます。

## 考えられる原因 {#causes}

速度は主に、使用しているサーバ、その距離、混雑具合で決まります。ネットワーク自体が遅い場合も、VPN の有無にかかわらず接続が遅くなります。

## 試すこと {#fixes}

1. <strong>近くのサーバを選ぶか、</strong>最速のサーバを自動で選ぶグループを選択してください。
2. <strong>速度テストでサーバを比較します。</strong>速度テストでは各サーバの遅延が表示されるので、比較できます。Pro の機能です。
3. <strong>VPN をオフにした状態と比較します。</strong>その場合も遅いなら、原因はお使いのネットワークです。

アプリ内でこのアドバイスを見るには、**設定** > **トラブルシューティング**を開き、**遅いまたは不安定**をタップします。そのページの**インターネット接続を確認**は、ネットワーク、VPN、サーバ、DNS をテストする[インターネット接続の確認](/docs/ja/troubleshooting/no-internet/#check)を実行します。

## サポートに問い合わせる {#support}

Potatso を使うときだけ、すべてのサーバで遅い場合は、**遅いまたは不安定**ページで**レポートを送信**をタップします。Potatso が、最近のログと構成を添付したサポート宛てのメールを開きます。

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/ja/troubleshooting/slow/index.mdx