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title: "Un'app o un sito non si carica"
description: "Quasi tutte le app funzionano con Potatso su iPhone o iPad, ma una app o un sito non si carica? Controlla regole e server, poi invia una segnalazione."
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> Documentation Index
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# Un'app o un sito non si carica

## Cosa vedi {#symptom}

Mentre Potatso è connesso la maggior parte delle cose funziona, ma alcune app o siti non si caricano.

Se non si carica nulla, vedi [Connesso ma senza internet](/docs/it/troubleshooting/no-internet/).

## Cause probabili {#causes}

Quando falliscono solo alcune app o siti, la causa è di solito il percorso seguito dal loro traffico o il server da cui passa:

- **Una delle tue regole invia il traffico dell'app nella direzione sbagliata.** Ad esempio, una regola lo manda in diretta quando serve il proxy, o viceversa.
- **L'app blocca gli indirizzi di VPN e data center.** Alcune app rifiutano le connessioni dagli indirizzi usati dai server.

## Cosa provare {#fixes}

1. **Passa alla modalità Globale nella schermata Home.** La modalità Globale invia tutto il traffico tramite il proxy. Se allora l'app funziona, una delle tue regole manda il suo traffico nella direzione sbagliata. Vedi [Modalità di uscita](/docs/it/guides/outbound-modes/) e [Regole e set di regole](/docs/it/guides/rules-and-rule-sets/).
2. **Prova un server diverso.** Alcune app bloccano gli indirizzi di VPN e data center.
3. **Invia una segnalazione subito dopo il problema,** così i log mostrano ancora cosa è successo.

Per vedere i consigli nell'app, apri **Impostazioni** > **Risoluzione dei problemi** e tocca **Un'app o un sito non funziona**. **Verifica accesso a Internet** in quella pagina esegue il [controllo di assenza di internet](/docs/it/troubleshooting/no-internet/#check), che verifica la tua rete, la VPN, il tuo server e il DNS.

## Contatta l'assistenza {#support}

Nella pagina **Un'app o un sito non funziona**, tocca **Invia segnalazione**. Potatso apre un'email all'assistenza con i log recenti e la tua configurazione allegati. Indica quale app o sito non funziona e quando.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/it/troubleshooting/app-or-site-fails/index.mdx