Что вы видите
Пока Potatso подключен, большинство работает, но некоторые приложения или сайты не загружаются.
Если не загружается вообще ничего, см. Подключено, но нет интернета.
Вероятные причины
Когда не работают только некоторые приложения или сайты, причина обычно в маршруте их трафика или в сервере, через который он идет:
- Одно из ваших правил направляет трафик приложения неправильно. Например, правило отправляет его напрямую, когда нужен прокси, или наоборот.
- Приложение блокирует адреса VPN и дата-центров. Некоторые приложения отказывают в подключении с адресов, которые используют серверы.
Что попробовать
- Переключитесь в глобальный режим на главном экране. Глобальный режим направляет весь трафик через прокси. Если приложение заработает, одно из ваших правил направляет его трафик неправильно. См. Режимы выхода и Правила и наборы правил.
- Попробуйте другой сервер. Некоторые приложения блокируют адреса VPN и дата-центров.
- Отправьте отчет сразу после сбоя, чтобы журналы еще содержали сведения о случившемся.
Чтобы увидеть эти советы в приложении, откройте Настройки > Устранение неполадок и нажмите Приложение или сайт не работает. Кнопка Проверить доступ в интернет на этой странице запускает проверку отсутствия интернета, которая проверяет вашу сеть, VPN, сервер и DNS.
Обращение в поддержку
На странице Приложение или сайт не работает нажмите Отправить отчет. Potatso откроет письмо в поддержку с приложенными недавними журналами и вашей конфигурацией. Укажите, какое приложение или сайт не работает и когда.
For questions or support, email hi@potatso.com.