สิ่งที่คุณเห็น
ส่วนใหญ่ใช้งานได้ขณะที่ Potatso เชื่อมต่ออยู่ แต่บางแอปหรือบางเว็บไซต์โหลดไม่ได้
หากไม่มีอะไรโหลดเลย ให้ดู เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
สาเหตุที่เป็นไปได้
เมื่อมีเพียงบางแอปหรือบางเว็บไซต์ที่ใช้งานไม่ได้ สาเหตุมักเป็นเส้นทางที่ทราฟฟิกของมันใช้ หรือเซิร์ฟเวอร์ที่ทราฟฟิกผ่าน:
- กฎข้อหนึ่งของคุณส่งทราฟฟิกของแอปไปผิดทาง ตัวอย่างเช่น กฎส่งตรงทั้งที่ต้องใช้พร็อกซี หรือกลับกัน
- แอปบล็อกที่อยู่ของ VPN และดาต้าเซ็นเตอร์ บางแอปปฏิเสธการเชื่อมต่อจากที่อยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ใช้
สิ่งที่ควรลอง
- สลับเป็นโหมดโกลบอลบนหน้าจอหลัก โหมดโกลบอลส่งทราฟฟิกทั้งหมดผ่านพร็อกซี หากแอปใช้งานได้ แสดงว่ากฎข้อหนึ่งของคุณส่งทราฟฟิกไปผิดทาง ดู โหมดขาออก และ กฎและชุดกฎ
- ลองเซิร์ฟเวอร์อื่น บางแอปบล็อกที่อยู่ของ VPN และดาต้าเซ็นเตอร์
- ส่งรายงานทันทีหลังจากล้มเหลว เพื่อให้บันทึกยังแสดงสิ่งที่เกิดขึ้น
หากต้องการดูคำแนะนำในแอป เปิด การตั้งค่า > การแก้ไขปัญหา แล้วแตะ แอปหรือเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้ ตรวจสอบการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต บนหน้านั้นเรียกใช้การตรวจสอบกรณีไม่มีอินเทอร์เน็ต ซึ่งทดสอบเครือข่าย VPN เซิร์ฟเวอร์ และ DNS ของคุณ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
บนหน้า แอปหรือเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้ แตะ ส่งรายงาน Potatso จะเปิดอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมแนบบันทึกล่าสุดและการกำหนดค่าของคุณ ระบุว่าแอปหรือเว็บไซต์ใดใช้งานไม่ได้และเมื่อใด
For questions or support, email hi@potatso.com.