Bạn thấy gì
Hầu hết mọi thứ hoạt động khi Potatso đang kết nối, nhưng một số ứng dụng hoặc trang web không tải được.
Nếu không có gì tải được, xem Đã kết nối nhưng không có Internet.
Nguyên nhân có thể
Khi chỉ một số ứng dụng hoặc trang web bị lỗi, nguyên nhân thường là tuyến mà lưu lượng của chúng đi, hoặc máy chủ mà chúng đi qua:
- Một trong các quy tắc của bạn gửi lưu lượng của ứng dụng sai hướng. Chẳng hạn, quy tắc gửi trực tiếp khi lẽ ra cần proxy, hoặc ngược lại.
- Ứng dụng chặn địa chỉ VPN và trung tâm dữ liệu. Một số ứng dụng từ chối kết nối từ các địa chỉ mà máy chủ dùng.
Nên thử gì
- Chuyển sang chế độ Toàn cục trên Trang chủ. Chế độ Toàn cục gửi mọi lưu lượng qua proxy. Nếu khi đó ứng dụng hoạt động, một trong các quy tắc của bạn đang gửi lưu lượng của nó sai hướng. Xem Chế độ đầu ra và Quy tắc và bộ quy tắc.
- Thử máy chủ khác. Một số ứng dụng chặn địa chỉ VPN và trung tâm dữ liệu.
- Gửi báo cáo ngay sau khi lỗi xảy ra, để nhật ký vẫn còn cho thấy điều đã xảy ra.
Để xem lời khuyên trong ứng dụng, mở Cài đặt > Khắc phục sự cố và chạm Ứng dụng hoặc trang web bị lỗi. Kiểm tra truy cập Internet trên trang đó chạy kiểm tra không có Internet, kiểm tra mạng, VPN, máy chủ và DNS của bạn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Trên trang Ứng dụng hoặc trang web bị lỗi, chạm Gửi báo cáo. Potatso mở email gửi bộ phận hỗ trợ, đính kèm nhật ký gần đây và cấu hình của bạn. Hãy nói rõ ứng dụng hoặc trang web nào bị lỗi và khi nào.
For questions or support, email hi@potatso.com.