---
title: "Una app o un sitio no carga"
description: "¿La mayoría de las apps funcionan con Potatso en tu iPhone o iPad, pero una app o web no carga? Revisa tus reglas y el servidor, y envía un informe."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Una app o un sitio no carga

## Qué ves {#symptom}

La mayoría de las cosas funcionan mientras Potatso está conectado, pero algunas apps o sitios no cargan.

Si no carga nada en absoluto, consulta [Conectado, pero sin internet](/docs/es/troubleshooting/no-internet/).

## Causas probables {#causes}

Cuando solo fallan algunas apps o sitios, la causa suele ser la ruta que sigue su tráfico o el servidor por el que pasa:

- **Una de tus reglas envía el tráfico de la app por el camino equivocado.** Por ejemplo, una regla lo envía directo cuando necesita el proxy, o al revés.
- **La app bloquea las direcciones de VPN y de centros de datos.** Algunas apps rechazan las conexiones desde las direcciones que usan los servidores.

## Qué probar {#fixes}

1. **Cambia al modo Global en la pantalla de inicio.** El modo Global envía todo el tráfico por el proxy. Si la app funciona entonces, una de tus reglas envía su tráfico por el camino equivocado. Consulta [Modos de salida](/docs/es/guides/outbound-modes/) y [Reglas y conjuntos de reglas](/docs/es/guides/rules-and-rule-sets/).
2. **Prueba con otro servidor.** Algunas apps bloquean las direcciones de VPN y de centros de datos.
3. **Envía un informe justo después del fallo,** para que los registros aún muestren lo que ocurrió.

Para ver estos consejos en la app, abre **Ajustes** > **Solución de problemas** y toca **Una app o un sitio falla**. **Comprobar acceso a internet** en esa página ejecuta la [comprobación de falta de internet](/docs/es/troubleshooting/no-internet/#check), que prueba tu red, la VPN, tu servidor y el DNS.

## Contactar con el soporte {#support}

En la página **Una app o un sitio falla**, toca **Enviar informe**. Potatso abre un correo al soporte con los registros recientes y tu configuración adjuntos. Indica qué app o sitio falla y cuándo.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/es/troubleshooting/app-or-site-fails/index.mdx