已連線但沒有網路

Potatso 在 iPhone 或 iPad 上顯示已連線，但沒有任何 App 或網站能載入？檢查伺服器、訂閱與 DNS，並修復原因。

你看到的狀況

Potatso 顯示已連線，iOS 狀態列也有 VPN 圖示，但沒有任何 App 或網站能載入。

如果只有部分 App 或網站失敗，請見 App 或網站無法載入。如果狀態一直到不了已連線，請見 VPN 無法連線。

Potatso 會依序檢查七個步驟：不使用 VPN 的網路、設定、VPN 連線、Potatso Tunnel、伺服器、網域查詢和網頁。VPN 會暫時關閉幾秒鐘，以測試不使用 VPN 的網路，然後重新連線。

檢查結束後，它會顯示發現的結果與對應的修正按鈕，並由我們檢查了什麼列出每個步驟。點一下步驟即可查看詳細資料。修正後，請點一下再次執行重新檢查。

Potatso 會依這個順序排除原因。第一個符合的就是它顯示的原因。

檢查會先排除 VPN 無法連線時也會檢查的那些原因：不使用 VPN 時沒有網路、沒有設定或伺服器、未選擇伺服器、缺少 VPN 權限、設定有錯誤，以及 VPN 設定已損壞。

VPN 已開啟，但 Potatso 的通道沒有回應。請點一下重新連線將它重新啟動。如果沒有幫助，請點一下重設 VPN 設定。

VPN 沒有依你的設定檔所說的方式路由流量，表示它仍在使用先前的設定。請點一下重新連線載入目前的設定。如果這種情況一再發生，請點一下傳送報告。

你的網路正常，但你使用的伺服器沒有回應。如果你的其他伺服器可以使用，檢查會提供切換到該伺服器。

如果沒有其他伺服器回應，檢查會說明這一台失敗的原因：

檢查顯示的內容	意思
伺服器沒有回應	伺服器完全沒有回應。它可能已離線，或在你使用的網路上被封鎖。
伺服器拒絕了連線	連接埠可能有誤，或服務沒有執行。
伺服器拒絕了你的憑證	伺服器拒絕了使用者名稱或密碼。
無法安全連線	安全連線失敗。它的 TLS 設定（例如伺服器名稱）可能不相符。
無法查詢伺服器的位址	無法查詢伺服器的網域名稱。你的網路 DNS 可能拒絕這些查詢；切換網路通常有幫助。

接著試試這些做法：

如果你的設定來自訂閱，更新訂閱會取得其最新設定。

你的網路正常，但沒有伺服器回應。Potatso 會檢查你的訂閱，找出原因：

你的伺服器正常，但透過 VPN 查詢網站位址時失敗。

你的網路、伺服器與 DNS 都正常，但測試頁面仍然無法透過 VPN 載入。請點一下重新連線。如果沒有幫助，請傳送報告。

你的網路、VPN、伺服器與 DNS 都正常。如果仍有某個 App 或網站失敗，請見 App 或網站無法載入。

當原因無法確定時，檢查還會在問題可能出在哪裡下排出問題可能出在哪裡。每個範圍都標示為最可能或有可能，並附上指向該處的線索與可以嘗試的做法：

範圍	可以嘗試的做法
你的網路	在 Wi-Fi 與行動數據之間切換，或換個網路試試。如果在那裡可以使用，表示你目前的網路擋住了連線。
節點或服務商	試試另一台伺服器、更新你的訂閱，或詢問服務商服務是否正常。
設定	更新你的訂閱以取得最新設定，或把伺服器的設定與服務商提供給你的內容比對。
Potatso	這可能是 Potatso 本身的問題。請重新連線；如果一再發生，請傳送報告，讓我們修正。

例如，當同一個訂閱的所有伺服器都失敗、其他的卻正常時，原因很可能是服務商。當伺服器先前在 Wi-Fi 上可用、而你現在用的是行動數據時，原因則是網路。請見 Potatso 如何排序原因。

檢查結束後，Potatso 會詢問問題解決了嗎?。如果沒有，請點一下不，傳送報告。Potatso 會打開一封寄給客服的電子郵件，並附上檢查結果與診斷報告。若要取得完整報告，請先執行診斷。

For questions or support, email hi@potatso.com.