Сіз не көресіз
Potatso Қосылды деп көрсетеді, VPN белгішесі iOS күй жолағында тұр, бірақ ешбір қолданба не сайт ашылмайды.
Кейбір қолданбалар не сайттар ғана ашылмаса, Қолданба не сайт ашылмайды бөлімін қараңыз. Күй ешқашан Қосылды болмаса, VPN қосылмайды бөлімін қараңыз.
Бағдарланған тексеруді іске қосу
- Potatso-да Параметрлер ашып, Ақауларды түзету түймесін түртіңіз.
- Не дұрыс емес? астында Қосылды, интернет жоқ түймесін түртіңіз.
Potatso жеті қадамды ретімен тексереді: VPN-сіз желі, Конфигурация, VPN қосылымы, Potatso Tunnel, Сервер, Доменді іздеу және Веб-беттер. VPN желіңізді онсыз сынау үшін бірнеше секундқа өшіп, кейін қайта қосылады.
Тексеру аяқталғанда, ол не тапқанын және түзетулерге арналған түймелерді көрсетеді, ал Не тексерілді әр қадамды тізімдейді. Мәліметтерін көру үшін қадамды түртіңіз. Түзетуден кейін қайта тексеру үшін Қайта іске қосу түймесін түртіңіз.
Себептері мен түзетулері
Potatso себептерді осы ретімен жоққа шығарады. Сәйкес келетін алғашқысы көрсетіледі.
Желіңіз, конфигурацияңыз не VPN
Тексеру алдымен VPN қосылмағанда тексерілетін себептерді жоққа шығарады: VPN-сіз желінің болмауы, конфигурацияның не серверлердің жоқтығы, сервердің таңдалмауы, VPN рұқсатының жоқтығы, конфигурация қатесі және бұзылған VPN конфигурациясы.
Potatso жауап бермейді
VPN қосулы, бірақ Potatso туннелі жауап бермеді. Оны қайта іске қосу үшін Қайта қосылу түймесін түртіңіз. Көмектеспесе, VPN конфигурациясын қалпына келтіру түймесін түртіңіз.
VPN ескі конфигурацияны пайдаланып тұр
VPN трафикті профиліңізде айтылғандай бағыттамайды, яғни ол әлі ескі конфигурацияны пайдаланады. Ағымдағысын жүктеу үшін Қайта қосылу түймесін түртіңіз. Бұл қайталана берсе, Есеп жіберу түймесін түртіңіз.
Серверіңіз жауап бермейді
Желіңіз жұмыс істейді, бірақ пайдаланатын сервер жауап бермеді. Серверлеріңіздің басқасы жұмыс істесе, тексеру сол серверге Ауысуды ұсынады.
Басқа ешбір сервер жауап бермегенде, тексеру бұл сервер неге сәтсіз болғанын айтады:
| Тексеру не дейді | Бұл нені білдіреді |
|---|---|
| Сервер жауап бермеді | Сервер ешқашан жауап бермеді. Ол өшірулі болуы немесе сіз пайдаланатын желіде бұғатталуы мүмкін. |
| Сервер қосылымды қабылдамады | Порт қате болуы немесе қызмет іске қосылмаған болуы мүмкін. |
| Сервер тіркелгі деректеріңізді қабылдамады | Сервер пайдаланушы атын не құпиясөзді қабылдамады. |
| Қауіпсіз қосылу мүмкін болмады | Қауіпсіз қосылым сәтсіз болды. Оның TLS параметрлері, мысалы, сервер атауы, сәйкес келмеуі мүмкін. |
| Сервер мекенжайын анықтау мүмкін болмады | Сервердің домен атауын іздеу мүмкін болмады. Желіңіздің DNS-і бұл іздеулерден бас тартып жатуы мүмкін; желіні ауыстыру жиі көмектеседі. |
Содан кейін мынаны байқап көріңіз:
- Сервердің мекенжайын, портын, пайдаланушы атын және құпиясөзін тексеріңіз.
- Провайдеріңізден қызметтің белсенді екенін және IP мекенжайыңызды рұқсат тізіміне қосу керек пе екенін сұраңыз.
- Wi-Fi мен мобильді деректер арасында ауысыңыз.
- Басқа серверді таңдаңыз не провайдеріңіз ұсынса, басқасын қосыңыз.
Конфигурацияңыз жазылымнан болса, Жазылымдарды жаңарту оның ағымдағы параметрлерін алады.
Серверлеріңіздің ешқайсысы жауап бермейді
Желіңіз жұмыс істейді, бірақ ешбір сервер жауап бермеді. Potatso себебін білу үшін жазылымыңызды тексереді:
- Жазылымның мерзімі аяқталды. Оны провайдеріңізден жаңартып, содан кейін Potatso-да жаңартыңыз.
- Жазылымның трафик лимиті таусылды. Оны провайдеріңізден толықтырып, содан кейін Potatso-да жаңартыңыз.
- Әйтпесе серверлер істен шыққан не жазылымыңыз өзгерген болуы мүмкін. Жазылымдарды жаңарту түймесін түртіңіз не провайдеріңізге хабарласыңыз.
Доменді іздеу сәтсіз аяқталуда
Серверіңіз жұмыс істейді, бірақ VPN арқылы сайт мекенжайларын іздеу сәтсіз.
- Осы профильдің DNS параметрлерін өзгерткен болсаңыз, жазылымдағыларға қайту үшін DNS өзгерістерін қайтару түймесін түртіңіз. DNS бөлімін қараңыз.
- Әйтпесе Қайта қосылу түймесін түртіңіз. Көмектеспесе, есеп жіберіңіз.
Веб-беттер VPN арқылы жүктелмейді
Желіңіз, серверіңіз және DNS-іңіз жұмыс істейді, бірақ сынақ беттері VPN арқылы әлі ашылмайды. Қайта қосылу түймесін түртіңіз. Көмектеспесе, есеп жіберіңіз.
Бәрі жақсы көрінеді
Желіңіз, VPN, серверіңіз және DNS-іңіз жұмыс істейді. Бір қолданба не сайт әлі ашылмаса, Қолданба не сайт ашылмайды бөлімін қараңыз.
Мәселе қай жерде болуы мүмкін
Себеп анықталмағанда, тексеру мәселе қай жерде болуы мүмкін екенін Мәселе қай жерде болуы мүмкін астында да бағалайды. Әр аймақ сол жаққа меңзейтін белгілермен және не істеу керектігімен бірге Ең ықтимал не Мүмкін деп белгіленеді:
| Аймақ | Не істеу керек |
|---|---|
| Желіңіз | Wi-Fi мен мобильді деректер арасында ауысыңыз немесе басқа желіні байқап көріңіз. Онда жұмыс істесе, қазіргі желі қосылымды бұғаттап тұр. |
| Сервер немесе провайдер | Басқа серверді байқап көріңіз, жазылымды жаңартыңыз не провайдерден қызметтің жұмыс істеп тұрғанын сұраңыз. |
| Конфигурация | Ағымдағы параметрлерді алу үшін жазылымды жаңартыңыз не сервер параметрлерін провайдеріңіз берген деректермен салыстырыңыз. |
| Potatso | Бұл Potatso қате істеп жатқан нәрсе болуы мүмкін. Қайта қосылыңыз, ал қайталана берсе, біз түзетуіміз үшін есеп жіберіңіз. |
Мысалы, бір жазылымның барлық серверлері істен шығып, басқалары жұмыс істесе, ықтимал себеп провайдер. Сервер бұрын Wi-Fi арқылы жұмыс істеп, қазір мобильді деректердесіз бе, онда себеп желі. Potatso себептерді қалай бағалайды бөлімін қараңыз.
Қолдау қызметіне хабарласу
Тексеруден кейін Potatso Мәселе шешілді ме? деп сұрайды. Шешілмесе, Жоқ, есеп жіберу түймесін түртіңіз. Potatso тексеру нәтижелері мен диагностикалық есеп тіркелген, қолдау қызметіне арналған хат ашады. Толық есеп үшін алдымен диагностиканы іске қосыңыз.
For questions or support, email hi@potatso.com.