---
title: "已連線但沒有網路"
description: "Potatso 在 iPhone 或 iPad 上顯示已連線，但沒有任何 App 或網站能載入？檢查伺服器、訂閱與 DNS，並修復原因。"
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 已連線但沒有網路

## 你看到的狀況 {#symptom}

Potatso 顯示**已連線**，iOS 狀態列也有 VPN 圖示，但沒有任何 App 或網站能載入。

如果只有部分 App 或網站失敗，請見 [App 或網站無法載入](/docs/zh-hant/troubleshooting/app-or-site-fails/)。如果狀態一直到不了已連線，請見 [VPN 無法連線](/docs/zh-hant/troubleshooting/cannot-connect/)。

## 執行引導式檢查 {#check}

1. 在 Potatso 中，打開**設定**並點一下**疑難排解**。
2. 在<strong>發生了什麼問題?</strong>下，點一下**已連線,無網際網路**。

Potatso 會依序檢查七個步驟：**不使用 VPN 的網路**、**設定**、**VPN 連線**、**Potatso Tunnel**、**伺服器**、**網域查詢**和**網頁**。VPN 會暫時關閉幾秒鐘，以測試不使用 VPN 的網路，然後重新連線。

檢查結束後，它會顯示發現的結果與對應的修正按鈕，並由**我們檢查了什麼**列出每個步驟。點一下步驟即可查看詳細資料。修正後，請點一下**再次執行**重新檢查。

## 原因與修正方式 {#causes}

Potatso 會依這個順序排除原因。第一個符合的就是它顯示的原因。

### 你的網路、設定或 VPN {#setup}

檢查會先排除 VPN [無法連線](/docs/zh-hant/troubleshooting/cannot-connect/#causes)時也會檢查的那些原因：不使用 VPN 時沒有網路、沒有設定或伺服器、未選擇伺服器、缺少 VPN 權限、設定有錯誤，以及 VPN 設定已損壞。

### Potatso 沒有回應 {#tunnel-not-responding}

VPN 已開啟，但 Potatso 的通道沒有回應。請點一下**重新連線**將它重新啟動。如果沒有幫助，請點一下**重設 VPN 設定**。

### VPN 正在使用舊的設定 {#old-configuration}

VPN 沒有依你的設定檔所說的方式路由流量，表示它仍在使用先前的設定。請點一下**重新連線**載入目前的設定。如果這種情況一再發生，請點一下**傳送報告**。

### 你的伺服器沒有回應 {#server-down}

你的網路正常，但你使用的伺服器沒有回應。如果你的其他伺服器可以使用，檢查會提供**切換到**該伺服器。

如果沒有其他伺服器回應，檢查會說明這一台失敗的原因：

| 檢查顯示的內容 | 意思 |
| --- | --- |
| 伺服器沒有回應 | 伺服器完全沒有回應。它可能已離線，或在你使用的網路上被封鎖。 |
| 伺服器拒絕了連線 | 連接埠可能有誤，或服務沒有執行。 |
| 伺服器拒絕了你的憑證 | 伺服器拒絕了使用者名稱或密碼。 |
| 無法安全連線 | 安全連線失敗。它的 TLS 設定（例如伺服器名稱）可能不相符。 |
| 無法查詢伺服器的位址 | 無法查詢伺服器的網域名稱。你的網路 DNS 可能拒絕這些查詢；切換網路通常有幫助。 |

接著試試這些做法：

- 檢查伺服器的位址、連接埠、使用者名稱與密碼。
- 詢問服務商服務是否有效，以及你的 IP 位址是否需要加入白名單。
- 在 Wi-Fi 與行動數據之間切換。
- 選擇另一台伺服器，或在服務商有提供時加入另一台。

如果你的設定來自訂閱，**更新訂閱**會取得其最新設定。

### 你的伺服器全都沒有回應 {#all-servers-down}

你的網路正常，但沒有伺服器回應。Potatso 會檢查你的訂閱，找出原因：

- <strong>訂閱已到期。</strong>請向服務商續訂，然後在 Potatso 中更新。
- <strong>訂閱的流量額度已用完。</strong>請向服務商補充額度，然後在 Potatso 中更新。
- 否則，可能是伺服器已停止運作，或你的訂閱已變更。請點一下**更新訂閱**，或聯絡你的服務商。

### 網域查詢失敗 {#dns}

你的伺服器正常，但透過 VPN 查詢網站位址時失敗。

- 如果你更改過這個設定檔的 DNS 設定，請點一下**還原 DNS 變更**，恢復成訂閱的設定。請見 [DNS](/docs/zh-hant/guides/dns/)。
- 否則請點一下**重新連線**。如果沒有幫助，請傳送報告。

### 網頁無法透過 VPN 載入 {#traffic-blocked}

你的網路、伺服器與 DNS 都正常，但測試頁面仍然無法透過 VPN 載入。請點一下**重新連線**。如果沒有幫助，請傳送報告。

### 一切看起來都正常 {#all-clear}

你的網路、VPN、伺服器與 DNS 都正常。如果仍有某個 App 或網站失敗，請見 [App 或網站無法載入](/docs/zh-hant/troubleshooting/app-or-site-fails/)。

## 問題可能出在哪裡 {#where}

當原因無法確定時，檢查還會在**問題可能出在哪裡**下排出問題可能出在哪裡。每個範圍都標示為**最可能**或**有可能**，並附上指向該處的線索與可以嘗試的做法：

| 範圍 | 可以嘗試的做法 |
| --- | --- |
| **你的網路** | 在 Wi-Fi 與行動數據之間切換，或換個網路試試。如果在那裡可以使用，表示你目前的網路擋住了連線。 |
| **節點或服務商** | 試試另一台伺服器、更新你的訂閱，或詢問服務商服務是否正常。 |
| **設定** | 更新你的訂閱以取得最新設定，或把伺服器的設定與服務商提供給你的內容比對。 |
| **Potatso** | 這可能是 Potatso 本身的問題。請重新連線；如果一再發生，請傳送報告，讓我們修正。 |

例如，當同一個訂閱的所有伺服器都失敗、其他的卻正常時，原因很可能是服務商。當伺服器先前在 Wi-Fi 上可用、而你現在用的是行動數據時，原因則是網路。請見 [Potatso 如何排序原因](/docs/zh-hant/troubleshooting/diagnostics-and-reports/#ranked-causes)。

## 聯絡客服 {#support}

檢查結束後，Potatso 會詢問**問題解決了嗎?**。如果沒有，請點一下**不，傳送報告**。Potatso 會打開一封寄給客服的電子郵件，並附上檢查結果與診斷報告。若要取得完整報告，請先[執行診斷](/docs/zh-hant/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)。

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/zh-hant/troubleshooting/no-internet/index.mdx