已连接但无法上网

Potatso 在 iPhone 或 iPad 上显示已连接，但没有任何 App 或网站能打开？检查服务器、订阅和 DNS，找出原因。

你看到的现象

Potatso 显示已连接，iOS 状态栏中也有 VPN 图标，但没有任何 App 或网站能打开。

如果只有部分 App 或网站失败，请参阅某个 App 或网站打不开。如果状态始终没有变成已连接，请参阅 VPN 连接不上。

Potatso 会依次检查七个步骤：未使用 VPN 时的网络、配置、VPN 连接、Potatso 隧道、服务器、域名查询和网页。VPN 会关闭几秒钟，以便在没有 VPN 的情况下测试你的网络，之后会重新连接。

检查完成后，它会显示发现的问题，以及对应的修复按钮，检查项目则列出每个步骤。轻点某个步骤可查看它的详情。修复之后，轻点再次运行可重新检查。

Potatso 按下面的顺序排除原因。显示的是第一个符合的原因。

检查首先排除 VPN 连接不上时也会检查的那些原因：不使用 VPN 时没有网络、没有配置或服务器、未选择服务器、缺少 VPN 权限、配置有错误，以及 VPN 配置已损坏。

VPN 已开启，但 Potatso 的隧道没有响应。请轻点重新连接来重启它。如果没有帮助，请轻点重置 VPN 配置。

VPN 没有按你的配置所说的方式路由流量，所以它仍在使用较早的配置。请轻点重新连接以载入当前配置。如果这种情况反复出现，请轻点发送报告。

你的网络正常，但你使用的服务器没有应答。如果你的另一台服务器可用，检查会提供切换到那台服务器的按钮。

当没有其他服务器应答时，检查会说明这台服务器为何失败：

检查给出的提示	含义
服务器没有响应	服务器始终没有应答。它可能已离线，或在你当前使用的网络中被屏蔽。
服务器拒绝了连接	端口可能有误，或服务没有运行。
服务器拒绝了你的凭据	服务器拒绝了用户名或密码。
无法安全连接	安全连接失败。服务器名称等 TLS 设置可能不匹配。
无法解析服务器的地址	无法解析服务器的域名。你所在网络的 DNS 可能拒绝了这些查询；切换网络通常会有帮助。

然后尝试这样做：

如果你的配置来自订阅，更新订阅可获取其当前设置。

你的网络正常，但没有任何服务器应答。Potatso 会检查你的订阅，找出原因：

你的服务器正常，但通过 VPN 解析网站地址失败。

你的网络、服务器和 DNS 都正常，但测试页面仍然无法通过 VPN 载入。请轻点重新连接。如果没有帮助，请发送报告。

你的网络、VPN、服务器和 DNS 都正常。如果某个 App 或网站仍然失败，请参阅某个 App 或网站打不开。

当原因无法确定时，检查还会在问题可能出在哪里下，对问题可能出现的位置排序。每个方面都标有最可能或有可能，并附上指向它的线索和可以尝试的做法：

方面	可以尝试什么
你的网络	在 Wi-Fi 和移动数据之间切换，或换一个网络。如果在那里可用，说明你当前的网络屏蔽了这条连接。
节点或服务商	换一台服务器，更新订阅，或向服务商确认服务是否正常。
配置	更新订阅以获取当前设置，或把服务器的设置与服务商给你的内容对照。
Potatso	这可能是 Potatso 自身的问题。请重新连接；如果反复出现，请发送报告，以便我们修复。

例如，当同一订阅的所有服务器都失败而其他服务器正常时，很可能是服务商的问题。当服务器之前在 Wi-Fi 下可用，而你现在使用的是移动数据时，很可能是网络的问题。见 Potatso 如何给原因排序。

检查结束后，Potatso 会询问问题解决了吗？。如果没有，请轻点不，发送报告。Potatso 会打开一封发给客服的邮件，并附上检查结果和诊断报告。要获得完整的报告，请先运行诊断。

For questions or support, email hi@potatso.com.