你看到的狀況
你在首頁打開連線後，Potatso：
- 一直停在連線中…，
- 退回未連線，或
- 顯示無法切換 VPN提示與一則錯誤。
如果狀態顯示已連線但什麼都載入不了，請改看已連線但沒有網路。
執行引導式檢查
- 在 Potatso 中，打開設定並點一下疑難排解。從無法切換 VPN提示中，也可以改點疑難排解。
- 在發生了什麼問題?下，點一下無法連線。
Potatso 會依序檢查四個步驟：網路連線、設定、VPN 連線和 Potatso Tunnel。它會在第一個失敗的步驟停下，顯示發現的結果，並附上修正用的按鈕。修正後，請點一下再次執行重新檢查。
原因與修正方式
Potatso 會依這個順序排除原因。第一個符合的就是它顯示的原因。
你的裝置已離線
即使不使用 VPN，網頁也無法載入，所以問題出在你的 Wi-Fi 或行動數據，而不是 Potatso。請檢查你的連線後再試一次。打開設定會帶你前往 iOS 的設定。
沒有設定，或沒有伺服器
Potatso 需要至少有一台伺服器的設定。請點一下匯入訂閱或加入伺服器。請見入門和匯入訂閱。
未選擇伺服器
規則模式會透過你在首頁選擇的伺服器傳送流量，但目前未選擇任何伺服器。請在首頁選擇一台，或點一下檢查提供的切換到按鈕。
未授予 VPN 權限
iOS 需要你的允許，才能加入 Potatso 的 VPN 設定。請再次連線，並在 iOS 詢問時點一下允許。
你的設定有錯誤
Potatso 無法使用你的設定，檢查會顯示原因。如果設定來自訂閱，請點一下更新訂閱以取得最新設定。否則，請把伺服器的設定與服務商提供給你的內容比對。協定頁面列出 Potatso 支援的設定。
VPN 設定已損壞
Potatso 在 iOS VPN 設定中的項目遺失或已損壞。請點一下重設 VPN 設定。下次連線時，iOS 會再次詢問權限。
VPN 未連線，或在連線時停止
連線沒有及時完成，或 iOS 在連線時停止了 VPN。當 iOS 給出原因時，檢查會顯示出來。請點一下重設 VPN 設定，然後點一下重新連線。
VPN 現在可以連線了
VPN 在檢查期間順利連線，所以先前的失敗大概只是暫時的。如果網頁仍然無法載入，請點一下檢查網際網路連線，執行無網際網路檢查。
問題可能出在哪裡
當原因無法確定時，檢查還會排出問題可能出在哪裡：你的網路、節點或服務商、設定或 Potatso。每個範圍都標示為最可能或有可能，並附上指向該處的線索。例如，在 VPN 完成連線前就停止，指向 Potatso；而 Potatso 無法使用的設定，則指向設定。請見 Potatso 如何排序原因。
如果 VPN 卡住
當 VPN 似乎卡在連線或中斷連線時，Potatso 可能會詢問需要重設 VPN 嗎?。請點一下重設 VPN，然後再次連線。你也可以隨時從設定 > 疑難排解 > 重設 VPN 設定重設。你的設定檔會保留。
聯絡客服
檢查結束後，Potatso 會詢問問題解決了嗎?。如果沒有，請點一下不，傳送報告。Potatso 會打開一封寄給客服的電子郵件，並附上檢查結果與診斷報告。若要取得完整報告，請先執行診斷。
For questions or support, email hi@potatso.com.