你看到的现象
你在首页打开连接后，Potatso：
- 一直停在正在连接…，
- 退回未连接，或
- 显示带有错误信息的无法切换 VPN提示。
如果状态显示已连接但什么都打不开，请改看已连接但无法上网。
运行引导式检查
- 在 Potatso 中，打开设置并轻点故障排除。在无法切换 VPN提示中，你也可以直接轻点故障排除。
- 在 出了什么问题？ 下，轻点无法连接。
Potatso 会依次检查四个步骤：网络连接、配置、VPN 连接和 Potatso 隧道。它在第一个失败的步骤处停止，并显示发现的问题，以及对应的修复按钮。修复之后，轻点再次运行可重新检查。
原因和修复
Potatso 按下面的顺序排除原因。显示的是第一个符合的原因。
你的设备处于离线状态
即使不使用 VPN，网页也无法载入，所以问题出在你的 Wi-Fi 或移动数据，而不是 Potatso。请检查网络连接，然后重试。打开设置会带你前往 iOS 设置。
没有配置，或没有服务器
Potatso 需要一个至少包含一台服务器的配置。请轻点导入订阅或添加服务器。见快速入门和导入订阅。
未选择服务器
规则模式会通过你在首页选择的服务器发送流量，但当前没有选择服务器。请在首页选择一台，或轻点检查提供的切换到按钮。
未获得 VPN 权限
iOS 需要你的许可，才能添加 Potatso 的 VPN 配置。请再次连接，并在 iOS 询问时轻点允许。
你的配置有错误
Potatso 无法使用你的配置，检查会显示原因。如果配置来自订阅，请轻点更新订阅以获取其当前设置。否则，请把服务器的设置与服务商给你的内容对照。协议页面列出了 Potatso 支持的设置。
VPN 配置已损坏
Potatso 在 iOS VPN 设置中的条目缺失或已损坏。请轻点重置 VPN 配置。iOS 会在下次连接时再次请求权限。
VPN 没有连上，或在连接时停止了
连接没有及时完成，或者 iOS 在连接过程中停止了 VPN。当 iOS 给出原因时，检查会显示它。请轻点重置 VPN 配置，再轻点重新连接。
现在 VPN 能连上了
检查期间 VPN 顺利连上了，所以之前的失败多半是暂时的。如果网页仍然无法载入，请轻点检查互联网访问，运行无互联网检查。
问题可能出在哪里
当原因无法确定时，检查还会对问题可能出现的位置排序：你的网络、节点或服务商、配置或 Potatso。每个方面都标有最可能或有可能，并附上指向它的线索。例如，在 VPN 连接完成之前就停止，指向 Potatso；Potatso 无法使用的配置，则指向配置。见 Potatso 如何给原因排序。
如果 VPN 卡住
当 VPN 在连接或断开时似乎卡住了，Potatso 可能会询问需要重置 VPN 吗？。请轻点重置 VPN，然后重新连接。你也可以随时在设置 > 故障排除 > 重置 VPN 配置中重置。你的配置会保留。
联系客服
检查结束后，Potatso 会询问问题解决了吗？。如果没有，请轻点不，发送报告。Potatso 会打开一封发给客服的邮件，并附上检查结果和诊断报告。要获得完整的报告，请先运行诊断。
For questions or support, email hi@potatso.com.