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title: "VPN 無法連線"
description: "Potatso 在 iPhone 或 iPad 上一直停在連線中…、退回未連線，或顯示錯誤？逐步找出原因並修復。"
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# VPN 無法連線

## 你看到的狀況 {#symptom}

你在首頁打開連線後，Potatso：

- 一直停在**連線中…**，
- 退回**未連線**，或
- 顯示**無法切換 VPN**提示與一則錯誤。

如果狀態顯示**已連線**但什麼都載入不了，請改看[已連線但沒有網路](/docs/zh-hant/troubleshooting/no-internet/)。

## 執行引導式檢查 {#check}

1. 在 Potatso 中，打開**設定**並點一下**疑難排解**。從**無法切換 VPN**提示中，也可以改點**疑難排解**。
2. 在<strong>發生了什麼問題?</strong>下，點一下**無法連線**。

Potatso 會依序檢查四個步驟：**網路連線**、**設定**、**VPN 連線**和 **Potatso Tunnel**。它會在第一個失敗的步驟停下，顯示發現的結果，並附上修正用的按鈕。修正後，請點一下**再次執行**重新檢查。

## 原因與修正方式 {#causes}

Potatso 會依這個順序排除原因。第一個符合的就是它顯示的原因。

### 你的裝置已離線 {#offline}

即使不使用 VPN，網頁也無法載入，所以問題出在你的 Wi-Fi 或行動數據，而不是 Potatso。請檢查你的連線後再試一次。**打開設定**會帶你前往 iOS 的設定。

### 沒有設定，或沒有伺服器 {#no-servers}

Potatso 需要至少有一台伺服器的設定。請點一下**匯入訂閱**或**加入伺服器**。請見[入門](/docs/zh-hant/guides/getting-started/)和[匯入訂閱](/docs/zh-hant/guides/import-subscriptions/)。

### 未選擇伺服器 {#no-server-chosen}

規則模式會透過你在首頁選擇的伺服器傳送流量，但目前未選擇任何伺服器。請在首頁選擇一台，或點一下檢查提供的**切換到**按鈕。

### 未授予 VPN 權限 {#permission}

iOS 需要你的允許，才能加入 Potatso 的 VPN 設定。請再次連線，並在 iOS 詢問時點一下**允許**。

### 你的設定有錯誤 {#invalid-configuration}

Potatso 無法使用你的設定，檢查會顯示原因。如果設定來自訂閱，請點一下**更新訂閱**以取得最新設定。否則，請把伺服器的設定與服務商提供給你的內容比對。[協定](/docs/zh-hant/protocols/)頁面列出 Potatso 支援的設定。

### VPN 設定已損壞 {#broken-vpn-configuration}

Potatso 在 iOS VPN 設定中的項目遺失或已損壞。請點一下**重設 VPN 設定**。下次連線時，iOS 會再次詢問權限。

### VPN 未連線，或在連線時停止 {#timed-out}

連線沒有及時完成，或 iOS 在連線時停止了 VPN。當 iOS 給出原因時，檢查會顯示出來。請點一下**重設 VPN 設定**，然後點一下**重新連線**。

### VPN 現在可以連線了 {#connected-now}

VPN 在檢查期間順利連線，所以先前的失敗大概只是暫時的。如果網頁仍然無法載入，請點一下**檢查網際網路連線**，執行[無網際網路檢查](/docs/zh-hant/troubleshooting/no-internet/)。

## 問題可能出在哪裡 {#where}

當原因無法確定時，檢查還會排出問題可能出在哪裡：**你的網路**、**節點或服務商**、**設定**或 **Potatso**。每個範圍都標示為**最可能**或**有可能**，並附上指向該處的線索。例如，在 VPN 完成連線前就停止，指向 Potatso；而 Potatso 無法使用的設定，則指向設定。請見 [Potatso 如何排序原因](/docs/zh-hant/troubleshooting/diagnostics-and-reports/#ranked-causes)。

## 如果 VPN 卡住 {#hangs}

當 VPN 似乎卡在連線或中斷連線時，Potatso 可能會詢問**需要重設 VPN 嗎?**。請點一下**重設 VPN**，然後再次連線。你也可以隨時從**設定** > **疑難排解** > **重設 VPN 設定**重設。你的設定檔會保留。

## 聯絡客服 {#support}

檢查結束後，Potatso 會詢問**問題解決了嗎?**。如果沒有，請點一下**不，傳送報告**。Potatso 會打開一封寄給客服的電子郵件，並附上檢查結果與診斷報告。若要取得完整報告，請先[執行診斷](/docs/zh-hant/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)。

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/zh-hant/troubleshooting/cannot-connect/index.mdx