Сіз не көресіз
Басты бетте қосылуды қосасыз, ал Potatso:
- Қосылуда… күйінде тұрып қалады,
- Қосылмаған күйіне қайтады немесе
- қатесі бар VPN ауыстыру сәтсіз аяқталды ескертуін көрсетеді.
Күйде Қосылды деп тұрып, ештеңе ашылмаса, оның орнына Қосылды, интернет жоқ бөлімін қараңыз.
Бағдарланған тексеруді іске қосу
- Potatso-да Параметрлер ашып, Ақауларды түзету түймесін түртіңіз. VPN ауыстыру сәтсіз аяқталды ескертуінен оның орнына Ақауларды түзету түймесін түртуге болады.
- Не дұрыс емес? астында Қосылу мүмкін емес түймесін түртіңіз.
Potatso төрт қадамды ретімен тексереді: Желі қосылымы, Конфигурация, VPN қосылымы және Potatso Tunnel. Ол сәтсіз болған алғашқы қадамда тоқтап, не тапқанын және түзетуге арналған түймелерді көрсетеді. Түзетуден кейін қайта тексеру үшін Қайта іске қосу түймесін түртіңіз.
Себептері мен түзетулері
Potatso себептерді осы ретімен жоққа шығарады. Сәйкес келетін алғашқысы көрсетіледі.
Құрылғыңыз желіден тыс
Веб-беттер VPN-сіз де жүктелмейді, сондықтан мәселе Potatso-да емес, Wi-Fi не мобильді деректеріңізде. Қосылымыңызды тексеріп, қайталап көріңіз. Параметрлерді ашу сізді iOS параметрлеріне апарады.
Конфигурация не серверлер жоқ
Potatso-ға кемінде бір сервері бар конфигурация қажет. Жазылымды импорттау не Сервер қосу түймесін түртіңіз. Potatso-мен бастау және Жазылымдарды импорттау бөлімдерін қараңыз.
Сервер таңдалмаған
Ереже режимі трафикті Басты бетте таңдаған сервер арқылы жібереді, бірақ ешқайсысы таңдалмаған. Басты беттен біреуін таңдаңыз не тексеру ұсынатын Ауысу түймесін түртіңіз.
VPN рұқсаты берілмеді
Potatso-ның VPN конфигурациясын қосу үшін iOS-қа рұқсатыңыз қажет. Қайта қосылып, iOS сұрағанда Рұқсат беру түймесін түртіңіз.
Конфигурацияңызда қате бар
Potatso конфигурацияңызды пайдалана алмайды, ал тексеру себебін көрсетеді. Конфигурация жазылымнан болса, оның ағымдағы параметрлерін алу үшін Жазылымдарды жаңарту түймесін түртіңіз. Әйтпесе, сервер параметрлерін провайдеріңіз берген деректермен салыстырыңыз. Протоколдар беттерінде Potatso қолдайтын параметрлер тізімделген.
VPN конфигурациясы бұзылған
Potatso-ның iOS VPN параметрлеріндегі жазбасы жоқ не зақымдалған. VPN конфигурациясын қалпына келтіру түймесін түртіңіз. iOS келесі қосылғанда қайтадан рұқсат сұрайды.
VPN қосылмады не қосылу кезінде тоқтады
Қосылым уақытында аяқталмады не iOS VPN-ді қосылу кезінде тоқтатты. iOS себеп берсе, тексеру оны көрсетеді. VPN конфигурациясын қалпына келтіру, содан кейін Қайта қосылу түймесін түртіңіз.
VPN қазір қосылады
VPN тексеру кезінде ақаусыз қосылды, сондықтан алдыңғы ақау уақытша болған шығар. Беттер әлі ашылмаса, интернет жоқ тексеруін іске қосу үшін Интернетке қолжетімділікті тексеру түймесін түртіңіз.
Мәселе қай жерде болуы мүмкін
Себеп анықталмағанда, тексеру мәселе қай жерде болуы мүмкін екенін де бағалайды: Желіңіз, Сервер немесе провайдер, Конфигурация немесе Potatso. Әр аймақ сол жаққа меңзейтін белгілерімен бірге Ең ықтимал не Мүмкін деп белгіленеді. Мысалы, VPN қосылып бітпей тоқтауы Potatso-ға, ал Potatso пайдалана алмаған конфигурация конфигурацияға меңзейді. Potatso себептерді қалай бағалайды бөлімін қараңыз.
VPN тұрып қалса
VPN қосылу не ажырау кезінде тұрып қалған сияқты болғанда, Potatso VPN-ді қалпына келтіру керек пе? деп сұрауы мүмкін. VPN-ді қалпына келтіру түймесін түртіп, қайта қосылыңыз. Оны кез келген уақытта Параметрлер > Ақауларды түзету > VPN конфигурациясын қалпына келтіру арқылы да қалпына келтіруге болады. Профильдеріңіз сақталады.
Қолдау қызметіне хабарласу
Тексеруден кейін Potatso Мәселе шешілді ме? деп сұрайды. Шешілмесе, Жоқ, есеп жіберу түймесін түртіңіз. Potatso тексеру нәтижелері мен диагностикалық есеп тіркелген, қолдау қызметіне арналған хат ашады. Толық есеп үшін алдымен диагностиканы іске қосыңыз.
For questions or support, email hi@potatso.com.