Ne görüyorsunuz
Ana ekranda bağlantıyı açıyorsunuz ve Potatso:
- Bağlanıyor… üzerinde kalıyor,
- Bağlı Değil'e dönüyor veya
- bir hatayla birlikte VPN Değiştirilemedi uyarısı gösteriyor.
Durum Bağlandı diyor ama hiçbir şey yüklenmiyorsa bunun yerine Bağlandı ama internet yok sayfasına bakın.
Yönlendirmeli denetimi çalıştırın
- Potatso'da Ayarlar'ı açıp Sorun Giderme'ye dokunun. VPN Değiştirilemedi uyarısından bunun yerine Sorun Gider'e dokunabilirsiniz.
- Sorun Nedir? altında Bağlanılamıyor'a dokunun.
Potatso dört adımı sırayla denetler: Ağ Bağlantısı, Yapılandırma, VPN Bağlantısı ve Potatso Tüneli. İlk başarısız olanda durur ve bulduklarını çözüm düğmeleriyle gösterir. Bir çözümden sonra yeniden denetlemek için Yeniden Çalıştır'a dokunun.
Nedenler ve çözümler
Potatso nedenleri bu sırayla eler. Eşleşen ilk neden, gösterilendir.
Cihazınız çevrimdışı
VPN olmadan bile web sayfaları yüklenmiyor; yani sorun Potatso'da değil Wi-Fi'ınızda veya mobil verinizdedir. Bağlantınızı kontrol edin, sonra yeniden deneyin. Ayarlar'ı Aç, sizi iOS Ayarlar'a götürür.
Yapılandırma yok veya sunucu yok
Potatso'nun en az bir sunucusu olan bir yapılandırmaya ihtiyacı vardır. Abonelik İçe Aktar'a veya Sunucu Ekle'ye dokunun. Bkz. Başlangıç ve Abonelik içe aktarma.
Sunucu seçilmemiş
Kural modu trafiği ana ekranda seçtiğiniz sunucu üzerinden gönderir ama hiçbiri seçilmemiştir. Ana ekranda birini seçin veya denetimin sunduğu Geç: … düğmesine dokunun.
VPN izni verilmedi
Potatso'nun VPN yapılandırmasını eklemek için iOS'in iznine ihtiyacı vardır. Yeniden bağlanın ve iOS sorduğunda İzin Ver'e dokunun.
Yapılandırmanızda hata var
Potatso yapılandırmanızı kullanamıyor ve denetim nedenini gösteriyor. Yapılandırma bir abonelikten geliyorsa güncel ayarlarını almak için Abonelikleri Güncelle'ye dokunun. Aksi halde sunucunun ayarlarını sağlayıcınızın verdikleriyle karşılaştırın. Protokoller sayfaları, Potatso'nun desteklediği ayarları listeler.
VPN yapılandırması bozuk
Potatso'nun iOS VPN ayarlarındaki girdisi eksik veya hasarlı. VPN Yapılandırmasını Sıfırla'ya dokunun. iOS bir sonraki bağlanışta yeniden izin ister.
VPN bağlanmadı veya bağlanırken durdu
Bağlantı zamanında tamamlanmadı veya iOS, VPN bağlanırken onu durdurdu. iOS bir neden verdiğinde denetim onu gösterir. VPN Yapılandırmasını Sıfırla'ya, ardından Yeniden Bağlan'a dokunun.
VPN şimdi bağlanıyor
VPN denetim sırasında sorunsuz bağlandı; yani önceki hata muhtemelen geçiciydi. Sayfalar hâlâ yüklenmiyorsa internet yok denetimini çalıştırmak için İnternet Erişimini Denetle'ye dokunun.
Sorun nerede olabilir
Neden netleşmediğinde denetim, sorunun nerede olabileceğini de sıralar: Ağınız, Sunucu veya sağlayıcı, Yapılandırma veya Potatso. Her alan, oraya işaret eden ipuçlarıyla birlikte En olası veya Olası olarak işaretlenir. Örneğin VPN bağlantıyı tamamlamadan durması Potatso'ya, Potatso'nun kullanamadığı bir yapılandırma ise yapılandırmaya işaret eder. Bkz. Potatso nedenleri nasıl sıralar.
VPN takılırsa
VPN bağlanırken veya bağlantı kesilirken takılmış göründüğünde Potatso VPN Sıfırlansın mı? diye sorabilir. VPN'i Sıfırla'ya dokunun, ardından yeniden bağlanın. Bunu istediğiniz zaman Ayarlar > Sorun Giderme > VPN Yapılandırmasını Sıfırla yolundan da yapabilirsiniz. Profilleriniz korunur.
Desteğe başvurun
Denetimden sonra Potatso Bu Sorunu Çözdü mü? diye sorar. Çözmediyse Hayır, Rapor Gönder'e dokunun. Potatso, denetimin sonuçları ve bir tanılama raporu ekli bir e-postayı desteğe açar. Tam bir rapor için önce tanılamayı çalıştırın.
For questions or support, email hi@potatso.com.