Кожна сторінка цього розділу починається з того, що ви бачите, коли щось іде не так, перелічує імовірні причини в порядку, в якому їх перевіряє Potatso, і підказує, що спробувати.
Не вдається під’єднатися
Стан застрягає на «Під’єднання…», повертається до «Не під’єднано» або показує помилку.
Під’єднано, немає інтернету
Стан показує «Під’єднано», але жодна програма чи сайт не завантажується.
Програма або сайт не працює
Здебільшого все працює, але деякі програми чи сайти не завантажуються.
Повільно або нестабільно
Сторінки завантажуються повільно, або відео смикається.
Постійно від’єднується
Стан повертається до «Не під’єднано», хоча ви його не вимикали.
Діагностика й звіти
Запустіть повну перевірку й надішліть звіт у підтримку.
Усунення проблем у програмі
Potatso має таку саму довідку вбудованою. Відкрийте Параметри в Potatso і торкніться Усунення проблем. Коли під’єднання не вдається, сповіщення про помилку також має кнопку Усунення проблем, яка його відкриває.
Сторінка Усунення проблем показує, чи VPN під’єднано і яку конфігурацію він використовує. У розділі Що не так? торкніться проблеми, яку ви бачите:
- Не вдається під’єднатися та Під’єднано, немає інтернету запускають покрокову перевірку. Вона по черзі перевіряє кожен крок, а потім показує, що виявила, і виправлення.
- Програма або сайт не працює, Повільно або нестабільно та Постійно від’єднується показують поради щодо цієї проблеми.
- Інші проблеми відкривають лист у підтримку з доданим діагностичним звітом.
Та сама сторінка має два Швидкі виправлення:
- Оновити підписки знову завантажує ваші підписки. З’являється, коли ваша конфігурація походить із підписки.
- Скинути конфігурацію VPN вилучає запис Potatso в параметрах VPN в iOS. Використовуйте, коли VPN застряг на під’єднанні чи від’єднанні. Ваші профілі зберігаються, VPN від’єднується, а iOS знову запитає дозвіл під час наступного під’єднання.
Запустити діагностику внизу перевіряє вашу мережу, конфігурацію, VPN, сервери та DNS і створює звіт, який можна надіслати в підтримку. Див. Діагностика й звіти.
