문제 해결

이 섹션의 각 페이지는 증상에서 시작해 Potatso가 점검하는 순서대로 가능한 원인을 나열하고, 시도할 방법을 알려 줍니다.

앱에서 문제 해결

Potatso에는 같은 도움말이 내장되어 있습니다. Potatso에서 설정을 열고 문제 해결을 탭합니다. 연결에 실패하면 오류 알림에도 이 화면을 여는 문제 해결 버튼이 있습니다.

문제 해결 페이지에는 VPN이 연결되어 있는지와 사용 중인 구성이 표시됩니다. 어떤 문제가 있습니까?에서 해당하는 문제를 탭합니다.

• 연결할 수 없음과 연결됨, 인터넷 없음은 안내 점검을 실행합니다. 각 단계를 차례로 테스트한 다음 발견한 내용과 해결 방법을 보여 줍니다.
• 앱 또는 사이트에 문제가 있음, 느리거나 불안정함, 연결이 계속 끊김은 해당 문제에 대한 조언을 보여 줍니다.
• 기타 문제는 진단 보고서를 첨부한 지원팀 이메일을 엽니다.

같은 페이지에 두 가지 빠른 해결이 있습니다.

• 구독 업데이트는 구독을 다시 내려받습니다. 구성이 구독에서 온 경우에 표시됩니다.
• VPN 구성 재설정은 iOS VPN 설정에서 Potatso 항목을 제거합니다. VPN이 연결 중이거나 연결 해제 중에 멈췄을 때 사용하세요. 프로필은 유지되고 VPN은 연결이 해제되며, 다음에 연결할 때 iOS가 다시 허용 여부를 묻습니다.

맨 아래의 진단 실행은 네트워크, 구성, VPN, 서버, DNS를 점검하고 지원팀에 보낼 수 있는 보고서를 만듭니다. 진단 및 보고서를 참고하세요.