---
title: "Усунення проблем"
description: "Виправте Potatso на iPhone та iPad, коли VPN не під’єднується, показує «Під’єднано» без інтернету, працює повільно або постійно від’єднується."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Усунення проблем

Кожна сторінка цього розділу починається з того, що ви бачите, коли щось іде не так, перелічує імовірні причини в порядку, в якому їх перевіряє Potatso, і підказує, що спробувати.

- **Не вдається під’єднатися**

  Стан застрягає на «Під’єднання…», повертається до «Не під’єднано» або показує помилку.

  [Виправити VPN, що не під’єднується →](/docs/uk/troubleshooting/cannot-connect/)
- **Під’єднано, немає інтернету**

  Стан показує «Під’єднано», але жодна програма чи сайт не завантажується.

  [Виправити з’єднання без інтернету →](/docs/uk/troubleshooting/no-internet/)
- **Програма або сайт не працює**

  Здебільшого все працює, але деякі програми чи сайти не завантажуються.

  [Виправити одну програму чи сайт →](/docs/uk/troubleshooting/app-or-site-fails/)
- **Повільно або нестабільно**

  Сторінки завантажуються повільно, або відео смикається.

  [Пришвидшити повільне з’єднання →](/docs/uk/troubleshooting/slow/)
- **Постійно від’єднується**

  Стан повертається до «Не під’єднано», хоча ви його не вимикали.

  [Зупинити розриви VPN →](/docs/uk/troubleshooting/disconnects/)
- **Діагностика й звіти**

  Запустіть повну перевірку й надішліть звіт у підтримку.

  [Запустити діагностику →](/docs/uk/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)

## Усунення проблем у програмі {#in-app}

Potatso має таку саму довідку вбудованою. Відкрийте **Параметри** в Potatso і торкніться **Усунення проблем**. Коли під’єднання не вдається, сповіщення про помилку також має кнопку **Усунення проблем**, яка його відкриває.

Сторінка **Усунення проблем** показує, чи VPN під’єднано і яку конфігурацію він використовує. У розділі **Що не так?** торкніться проблеми, яку ви бачите:

- **Не вдається під’єднатися** та **Під’єднано, немає інтернету** запускають покрокову перевірку. Вона по черзі перевіряє кожен крок, а потім показує, що виявила, і виправлення.
- **Програма або сайт не працює**, **Повільно або нестабільно** та **Постійно від’єднується** показують поради щодо цієї проблеми.
- **Інші проблеми** відкривають лист у підтримку з доданим діагностичним звітом.

Та сама сторінка має два **Швидкі виправлення**:

- **Оновити підписки** знову завантажує ваші підписки. З’являється, коли ваша конфігурація походить із підписки.
- **Скинути конфігурацію VPN** вилучає запис Potatso в параметрах VPN в iOS. Використовуйте, коли VPN застряг на під’єднанні чи від’єднанні. Ваші профілі зберігаються, VPN від’єднується, а iOS знову запитає дозвіл під час наступного під’єднання.

**Запустити діагностику** внизу перевіряє вашу мережу, конфігурацію, VPN, сервери та DNS і створює звіт, який можна надіслати в підтримку. Див. [Діагностика й звіти](/docs/uk/troubleshooting/diagnostics-and-reports/).

Source: https://potatso.com/docs/uk/troubleshooting/index.mdx