Bu bölümdeki her sayfa, yanlış giden şeyi gördüğünüz yerden başlar, olası nedenleri Potatso'nun denetlediği sırayla listeler ve neyi deneyeceğinizi söyler.
Bağlanamıyor
Durum Bağlanıyor… üzerinde kalıyor, Bağlı Değil'e dönüyor veya bir hata gösteriyor.
Bağlandı, internet yok
Durum Bağlandı gösteriyor ama hiçbir uygulama veya site yüklenmiyor.
Bir uygulama veya site çalışmıyor
Çoğu şey çalışıyor ama bazı uygulamalar veya siteler yüklenmiyor.
Yavaş veya kararsız
Sayfalar yavaş yükleniyor veya video takılıyor.
Sürekli kopuyor
Siz kapatmadan durum Bağlı Değil'e dönüyor.
Tanılama ve raporlar
Tam bir denetim çalıştırın ve raporu desteğe gönderin.
Uygulama içinde sorun giderme
Potatso aynı yardımı kendi içinde de sunar. Potatso'da Ayarlar'ı açıp Sorun Giderme'ye dokunun. Bağlanma başarısız olduğunda hata uyarısındaki Sorun Gider düğmesi de bunu açar.
Sorun Giderme sayfası, VPN'in bağlı olup olmadığını ve hangi yapılandırmayı kullandığını gösterir. Sorun Nedir? altında gördüğünüz soruna dokunun:
- Bağlanılamıyor ve Bağlandı, İnternet Yok, yönlendirmeli bir denetim çalıştırır. Her adımı sırayla test eder, ardından bulduklarını ve çözümlerini gösterir.
- Bir Uygulama veya Site Çalışmıyor, Yavaş veya Kararsız ve Bağlantı Sürekli Kopuyor, o soruna ilişkin öneriler gösterir.
- Diğer Sorunlar, tanılama raporu ekli bir e-postayı desteğe açar.
Aynı sayfada iki Hızlı Çözüm bulunur:
- Abonelikleri Güncelle, aboneliklerinizi yeniden indirir. Yapılandırmanız bir abonelikten geliyorsa görünür.
- VPN Yapılandırmasını Sıfırla, Potatso'nun iOS VPN ayarlarındaki girdisini kaldırır. VPN bağlanırken veya bağlantı kesilirken takılı kaldığında kullanın. Profilleriniz korunur, VPN'in bağlantısı kesilir ve iOS bir sonraki bağlanışınızda yeniden izin ister.
En alttaki Tanılamayı Çalıştır, ağınızı, yapılandırmanızı, VPN'inizi, sunucularınızı ve DNS'inizi denetler ve desteğe gönderebileceğiniz bir rapor oluşturur. Bkz. Tanılama ve raporlar.
