诊断会一次性检测你的网络、配置、VPN、服务器和 DNS，并生成可发送给客服的报告。报告能让客服准确看到问题所在，从而更快地帮助你。
如果只是某一个问题，请先使用无法连接和已连接，无互联网的引导式检查。它们更短，并且会给出修复建议。
运行诊断
- 在 Potatso 中，打开设置并轻点故障排除。
- 轻点页面底部的运行诊断。
检查会立即开始，可能需要 1–2 分钟。运行期间，Potatso 会显示检查的进度。检查过程中 VPN 会关闭几秒钟，以便在没有 VPN 的情况下测试你的网络，之后会重新连接。
轻点停止可提前结束检查。此时结果会以诊断已停止结尾。
你也可以从设置 > 发送反馈 > 报告问题开始。Potatso 会先说明这项检查：轻点运行诊断来运行它，或轻点跳过并发送反馈，不经检查直接给客服发邮件。
读懂结果
检查完成后，顶部的摘要会显示下列之一：
| 摘要 | 含义 |
|---|---|
| 未检测到问题 | 所有检查都通过，没有失败，也没有警告。 |
| 发现警告 | 没有检查失败，但有一些警告需要注意。 |
| 发现问题 | 部分检查失败。摘要会统计失败的检查和警告的数量。 |
| 诊断已停止 | 你在检查完成之前停止了它。 |
摘要下方，结果按方面分组。每项检查都有表示结果的图标、标题、信息，部分还带有技术细节。长按细节可复制它们。
轻点再次运行可重复检查，例如在修复之后。
Potatso 如何给原因排序
无法连接和已连接，无互联网下的引导式检查会先给出一个结论。当该结论无法确定原因时，问题可能出在哪里会列出最多三个方面：
- 你的网络
- 节点或服务商
- 配置
- Potatso
当某个方面明显领先于其他方面时，它会标为最可能，否则标为有可能。每个方面下方是指向它的线索，以及可以尝试的做法。
Potatso 通过比较你的各台服务器，并比较每台服务器上次在此设备上正常工作的情况，给这些方面排序。例如：
- 同一订阅的所有服务器都失败，而来自别处的服务器正常：服务商。
- 使用同一协议的所有服务器都失败，而使用其他协议的服务器正常：Potatso 或网络。
- 服务器的设置自上次正常工作以来发生了变化，例如订阅更新：配置。
- 自服务器上次正常工作以来，Potatso 更新过：Potatso。
- 服务器上次正常工作时处于另一种网络，如 Wi-Fi 而不是移动数据：网络。
Potatso 看不到服务器那一侧的情况，所以这个排序只是参考，并不确定。
发送报告
检查完成后，轻点将报告发送给客服。Potatso 会打开一封发给客服的邮件，正文中是摘要，诊断报告则作为 ZIP 文件附上。请描述发生的情况，然后发送。
如果你的设备没有邮件账户，Potatso 会改为打开带有报告的共享面板，并请你连同问题描述一起发给客服。
要保留一份副本，或以其他方式发送，请轻点分享报告。
故障排除页面也会发送报告：
- 引导式检查后，问题解决了吗？ 下的不，发送报告。
- 某个 App 或网站无法访问、缓慢或不稳定和频繁断开页面上的发送报告。
- 故障排除页面上的其他问题。
它们附上的是同一份诊断报告，不会运行完整的检查。
报告包含什么
报告包含最近的日志和你的配置。密码会被移除，服务器地址、你访问的网站和你的 IP 地址会被替换为匿名 ID。
联系客服
For questions or support, email hi@potatso.com.