---
title: "Приложение или сайт не загружается"
description: "Большинство приложений работает через Potatso на iPhone или iPad, но одно приложение или сайт не загружается? Проверьте правила и сервер, затем отправьте отчет."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Приложение или сайт не загружается

## Что вы видите {#symptom}

Пока Potatso подключен, большинство работает, но некоторые приложения или сайты не загружаются.

Если не загружается вообще ничего, см. [Подключено, но нет интернета](/docs/ru/troubleshooting/no-internet/).

## Вероятные причины {#causes}

Когда не работают только некоторые приложения или сайты, причина обычно в маршруте их трафика или в сервере, через который он идет:

- **Одно из ваших правил направляет трафик приложения неправильно.** Например, правило отправляет его напрямую, когда нужен прокси, или наоборот.
- **Приложение блокирует адреса VPN и дата-центров.** Некоторые приложения отказывают в подключении с адресов, которые используют серверы.

## Что попробовать {#fixes}

1. **Переключитесь в глобальный режим на главном экране.** Глобальный режим направляет весь трафик через прокси. Если приложение заработает, одно из ваших правил направляет его трафик неправильно. См. [Режимы выхода](/docs/ru/guides/outbound-modes/) и [Правила и наборы правил](/docs/ru/guides/rules-and-rule-sets/).
2. **Попробуйте другой сервер.** Некоторые приложения блокируют адреса VPN и дата-центров.
3. **Отправьте отчет сразу после сбоя,** чтобы журналы еще содержали сведения о случившемся.

Чтобы увидеть эти советы в приложении, откройте **Настройки** > **Устранение неполадок** и нажмите **Приложение или сайт не работает**. Кнопка **Проверить доступ в интернет** на этой странице запускает [проверку отсутствия интернета](/docs/ru/troubleshooting/no-internet/#check), которая проверяет вашу сеть, VPN, сервер и DNS.

## Обращение в поддержку {#support}

На странице **Приложение или сайт не работает** нажмите **Отправить отчет**. Potatso откроет письмо в поддержку с приложенными недавними журналами и вашей конфигурацией. Укажите, какое приложение или сайт не работает и когда.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/ru/troubleshooting/app-or-site-fails/index.mdx