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title: "문제 해결"
description: "VPN이 연결되지 않거나, 연결됨인데 인터넷이 안 되거나, 느리거나, 자꾸 끊길 때 iPhone·iPad의 Potatso 문제를 해결합니다."
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> Documentation Index
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# 문제 해결

이 섹션의 각 페이지는 증상에서 시작해 Potatso가 점검하는 순서대로 가능한 원인을 나열하고, 시도할 방법을 알려 줍니다.

- **연결되지 않음**

  상태가 연결 중…에서 멈추거나, 연결되지 않음으로 돌아가거나, 오류가 표시됩니다.

  [연결되지 않는 VPN 해결하기 →](/docs/ko/troubleshooting/cannot-connect/)
- **연결됨, 인터넷 없음**

  상태는 연결됨인데 어떤 앱이나 사이트도 열리지 않습니다.

  [인터넷이 안 되는 연결 해결하기 →](/docs/ko/troubleshooting/no-internet/)
- **앱 또는 사이트에 문제가 있음**

  대부분은 잘 되는데 일부 앱이나 사이트만 열리지 않습니다.

  [앱 또는 사이트 하나 해결하기 →](/docs/ko/troubleshooting/app-or-site-fails/)
- **느리거나 불안정함**

  페이지가 느리게 열리거나 동영상이 끊깁니다.

  [느린 연결 개선하기 →](/docs/ko/troubleshooting/slow/)
- **연결이 계속 끊김**

  끄지 않았는데 상태가 연결되지 않음으로 돌아갑니다.

  [VPN 끊김 막기 →](/docs/ko/troubleshooting/disconnects/)
- **진단 및 보고서**

  전체 점검을 실행하고 보고서를 지원팀에 보냅니다.

  [진단 실행하기 →](/docs/ko/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)

## 앱에서 문제 해결 {#in-app}

Potatso에는 같은 도움말이 내장되어 있습니다. Potatso에서 **설정**을 열고 **문제 해결**을 탭합니다. 연결에 실패하면 오류 알림에도 이 화면을 여는 **문제 해결** 버튼이 있습니다.

**문제 해결** 페이지에는 VPN이 연결되어 있는지와 사용 중인 구성이 표시됩니다. <strong>어떤 문제가 있습니까?</strong>에서 해당하는 문제를 탭합니다.

- **연결할 수 없음**과 **연결됨, 인터넷 없음**은 안내 점검을 실행합니다. 각 단계를 차례로 테스트한 다음 발견한 내용과 해결 방법을 보여 줍니다.
- **앱 또는 사이트에 문제가 있음**, **느리거나 불안정함**, **연결이 계속 끊김**은 해당 문제에 대한 조언을 보여 줍니다.
- **기타 문제**는 진단 보고서를 첨부한 지원팀 이메일을 엽니다.

같은 페이지에 두 가지 **빠른 해결**이 있습니다.

- **구독 업데이트**는 구독을 다시 내려받습니다. 구성이 구독에서 온 경우에 표시됩니다.
- **VPN 구성 재설정**은 iOS VPN 설정에서 Potatso 항목을 제거합니다. VPN이 연결 중이거나 연결 해제 중에 멈췄을 때 사용하세요. 프로필은 유지되고 VPN은 연결이 해제되며, 다음에 연결할 때 iOS가 다시 허용 여부를 묻습니다.

맨 아래의 **진단 실행**은 네트워크, 구성, VPN, 서버, DNS를 점검하고 지원팀에 보낼 수 있는 보고서를 만듭니다. [진단 및 보고서](/docs/ko/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)를 참고하세요.

Source: https://potatso.com/docs/ko/troubleshooting/index.mdx