---
title: "VPN қайта-қайта ажырайды"
description: "Potatso iPhone не iPad-та өзіңіз өшірмей-ақ Қосылмаған күйіне қайтады ма? iOS VPN-ді неге тоқтатқанын және оны қосулы қалай ұстауға болатынын қараңыз."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# VPN қайта-қайта ажырайды

## Сіз не көресіз {#symptom}

Potatso өзіңіз өшірмей-ақ **Қосылмаған** күйіне қайтады, ал VPN белгішесі iOS күй жолағынан жоғалады.

## Ықтимал себептері {#causes}

iOS желі өзгергенде, құрылғыда ресурс аз қалғанда не туннель қате хабарлағанда VPN-ді тоқтатады. Қуатты үнемдеу режимі мен әлсіз сигнал iOS-тің VPN-дерді жиірек тоқтатуына әкеледі.

## Неге ажырағанын көру {#reason}

**Параметрлер** > **Ақауларды түзету** ашып, **Қайта-қайта ажырайды** түймесін түртіңіз. **Соңғы ажырау себебі** VPN соңғы рет тоқтағанда iOS жазған қатені көрсетеді. Онда «iOS соңғы ажыраудың себебін жазбаған» деп тұрса, iOS себеп бермеген.

**Статистика** қойындысында да **Сеанстар тарихы** сақталады. Әр қосылғаныңызды және сеанстың қалай аяқталғанын көру үшін **Барлығы** түймесін түртіңіз:

| Сеанстың аяқталуы | Бұл нені білдіреді |
| --- | --- |
| **Ажыратылды** | Қосылымды сіз не Potatso өшірдіңіз. |
| **Басқа VPN ауыстырды** | Басқа VPN конфигурациясы басып алды. iOS бір уақытта бір VPN іске қосады. |
| **Желі жоғалды** | Желі жоғалды не қалпына келмейтіндей өзгерді. |
| **Қосылу сәтсіз аяқталды** | Туннель істен шықты. |
| **Жүйе тоқтатты** | iOS оны ұйқы, бос тұру күту уақыты не қолданбаны жаңарту сияқты басқа себеппен аяқтады. |
| **Күтпеген жерден аяқталды** | Туннель тоқтатылмай-ақ аяқталды, мысалы, бұзылу салдарынан. |

Сеанстар тарихы соңғы 7 күнді көрсетеді. Pro сеанстарды бір жыл сақтайды.

## Не істеу керек {#fixes}

1. **Қуатты үнемдеу режимін өшіріңіз не күштірек сигналға жақындаңыз.** Қуатты үнемдеу режимі мен әлсіз сигнал iOS-тің VPN-дерді жиірек тоқтатуына әкеледі.
2. **Серверлерді ауыстырыңыз.** Бұл тек бір серверде болса, басқасына ауысыңыз.
3. **Басқа VPN қолданбасын тексеріңіз.** Сеанс **Басқа VPN ауыстырды** болып аяқталса, басқа қолданбаның VPN-і басып алған. Оны өшіріңіз не iOS **Параметрлер** > **Жалпы** > **VPN & Device Management** бөлімінде өшіріңіз.
4. **Ақау болған бойда есеп жіберіңіз,** сонда журналдарда оны не тоқтатқаны әлі көрінеді.

## Қолдау қызметіне хабарласу {#support}

**Қайта-қайта ажырайды** бетінде ажырағаннан кейін бірден **Есеп жіберу** түймесін түртіңіз. Potatso соңғы ажырау себебі, соңғы журналдар және конфигурацияңыз тіркелген, қолдау қызметіне арналған хат ашады.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/kk/troubleshooting/disconnects/index.mdx