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title: "疑難排解"
description: "當 VPN 無法連線、顯示已連線卻沒有網路、速度很慢或一直中斷時，在 iPhone 與 iPad 上修復 Potatso。"
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> Documentation Index
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# 疑難排解

本區的每一頁都從你看到的問題出發，依 Potatso 檢查的順序列出可能的原因，並說明可以嘗試的做法。

- **無法連線**

  狀態一直停在連線中…、退回未連線，或顯示錯誤。

  [修復無法連線的 VPN →](/docs/zh-hant/troubleshooting/cannot-connect/)
- **已連線，無網際網路**

  狀態顯示已連線，但沒有任何 App 或網站能載入。

  [修復已連線卻沒有網路的問題 →](/docs/zh-hant/troubleshooting/no-internet/)
- **App 或網站無法使用**

  大多數內容都正常，但有些 App 或網站無法載入。

  [修復單一 App 或網站 →](/docs/zh-hant/troubleshooting/app-or-site-fails/)
- **緩慢或不穩定**

  網頁載入很慢，或影片會卡頓。

  [加快緩慢的連線 →](/docs/zh-hant/troubleshooting/slow/)
- **一直中斷連線**

  狀態在你沒有關閉的情況下退回未連線。

  [避免 VPN 中斷 →](/docs/zh-hant/troubleshooting/disconnects/)
- **診斷與報告**

  執行完整檢查，並將報告傳送給客服。

  [執行診斷 →](/docs/zh-hant/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)

## App 內的疑難排解 {#in-app}

Potatso 內建同樣的說明。在 Potatso 中打開**設定**並點一下**疑難排解**。連線失敗時，錯誤提示也有一個**疑難排解**按鈕可以打開它。

**疑難排解**頁面會顯示 VPN 是否已連線，以及它使用哪個設定。在<strong>發生了什麼問題?</strong>下，點一下你遇到的問題：

- **無法連線**和**已連線,無網際網路**會執行引導式檢查。它會依序測試每個步驟，然後顯示發現的結果與對應的修正方式。
- **App 或網站無法使用**、**緩慢或不穩定**和**一直中斷連線**會顯示針對該問題的建議。
- **其他問題**會打開一封寄給客服的電子郵件，並附上診斷報告。

同一頁還有兩個**快速修正**：

- **更新訂閱**會重新下載你的訂閱。當設定來自訂閱時才會出現。
- **重設 VPN 設定**會移除 Potatso 在 iOS VPN 設定中的項目。當 VPN 卡在連線或中斷連線時使用。你的設定檔會保留，VPN 會中斷連線，下次連線時 iOS 會再次詢問權限。

底部的**執行診斷**會檢查你的網路、設定、VPN、伺服器與 DNS，並建立可傳送給客服的報告。請見[診斷與報告](/docs/zh-hant/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)。

Source: https://potatso.com/docs/zh-hant/troubleshooting/index.mdx