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title: "App 或網站無法載入"
description: "大多數 App 都能透過 iPhone 或 iPad 上的 Potatso 使用，但某個 App 或網站載入不了？檢查規則與伺服器，然後傳送報告。"
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> Documentation Index
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# App 或網站無法載入

## 你看到的狀況 {#symptom}

Potatso 連線時大多數內容都正常，但有些 App 或網站無法載入。

如果什麼都載入不了，請見[已連線但沒有網路](/docs/zh-hant/troubleshooting/no-internet/)。

## 可能的原因 {#causes}

當只有部分 App 或網站失敗時，原因通常是它們的流量所走的路由，或所經由的伺服器：

- <strong>你的某條規則把這個 App 的流量導向了錯誤的方向。</strong>例如，規則在需要代理時讓它直連，或正好相反。
- <strong>這個 App 封鎖 VPN 和資料中心的位址。</strong>有些 App 會拒絕來自伺服器所用位址的連線。

## 可以嘗試的做法 {#fixes}

1. <strong>在首頁畫面切換到全域模式。</strong>全域模式會讓所有流量都經由代理。如果 App 因此恢復正常，表示你的某條規則把它的流量導向了錯誤的方向。請見[出站模式](/docs/zh-hant/guides/outbound-modes/)和[規則與規則集](/docs/zh-hant/guides/rules-and-rule-sets/)。
2. <strong>試試另一台伺服器。</strong>有些 App 會封鎖 VPN 和資料中心的位址。
3. <strong>在失敗後立刻傳送報告，</strong>這樣記錄檔仍會顯示當時發生了什麼事。

若要在 App 中查看這些建議，請打開**設定** > **疑難排解**並點一下 **App 或網站無法使用**。該頁面上的**檢查網際網路連線**會執行[無網際網路檢查](/docs/zh-hant/troubleshooting/no-internet/#check)，測試你的網路、VPN、伺服器與 DNS。

## 聯絡客服 {#support}

在 **App 或網站無法使用**頁面，點一下**傳送報告**。Potatso 會打開一封寄給客服的電子郵件，並附上近期的記錄檔與你的設定。請說明哪個 App 或網站失敗，以及發生的時間。

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/zh-hant/troubleshooting/app-or-site-fails/index.mdx