---
title: "VPN liên tục bị ngắt kết nối"
description: "Potatso quay về Chưa kết nối trên iPhone hoặc iPad mà bạn không tắt? Xem vì sao iOS dừng VPN và cách giữ nó luôn bật."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# VPN liên tục bị ngắt kết nối

## Bạn thấy gì {#symptom}

Potatso quay về **Chưa kết nối** mà bạn không tắt, và biểu tượng VPN biến mất khỏi thanh trạng thái của iOS.

## Nguyên nhân có thể {#causes}

iOS dừng VPN khi mạng thay đổi, khi thiết bị thiếu tài nguyên, hoặc khi tunnel báo lỗi. Chế độ nguồn điện thấp và tín hiệu yếu khiến iOS dừng VPN thường xuyên hơn.

## Xem vì sao bị ngắt {#reason}

Mở **Cài đặt** > **Khắc phục sự cố** và chạm **Liên tục ngắt kết nối**. **Lý do ngắt kết nối gần nhất** hiển thị lỗi mà iOS đã ghi lại lần VPN dừng gần nhất. Nếu nó ghi "iOS chưa ghi nhận lý do cho lần ngắt kết nối gần nhất", nghĩa là iOS không đưa ra lý do.

Thẻ **Thống kê** cũng giữ **Lịch sử phiên**. Chạm **Tất cả** để xem mỗi lần bạn kết nối và phiên kết thúc ra sao:

| Phiên kết thúc | Ý nghĩa |
| --- | --- |
| **Đã ngắt kết nối** | Bạn hoặc Potatso đã tắt kết nối. |
| **Bị VPN khác thay thế** | Một cấu hình VPN khác đã tiếp quản. iOS chỉ chạy một VPN tại một thời điểm. |
| **Mất mạng** | Mạng biến mất hoặc thay đổi đến mức không phục hồi được. |
| **Kết nối thất bại** | Tunnel bị lỗi. |
| **Bị hệ thống dừng** | iOS kết thúc nó vì lý do khác, như chế độ ngủ, hết thời gian chờ khi nhàn rỗi hoặc cập nhật ứng dụng. |
| **Kết thúc bất ngờ** | Tunnel kết thúc mà không bị dừng, như khi gặp sự cố. |

Lịch sử phiên hiển thị 7 ngày gần nhất. Pro giữ các phiên trong một năm.

## Nên thử gì {#fixes}

1. **Tắt Chế độ nguồn điện thấp, hoặc di chuyển đến nơi có tín hiệu mạnh hơn.** Chế độ nguồn điện thấp và tín hiệu yếu khiến iOS dừng VPN thường xuyên hơn.
2. **Đổi máy chủ.** Nếu chỉ xảy ra với một máy chủ, hãy chuyển sang máy chủ khác.
3. **Kiểm tra xem có ứng dụng VPN khác không.** Nếu phiên kết thúc với **Bị VPN khác thay thế**, VPN của ứng dụng khác đã tiếp quản. Hãy tắt nó, hoặc gỡ nó trong **Cài đặt** > **Cài đặt chung** > **VPN & Quản lý thiết bị** của iOS.
4. **Gửi báo cáo ngay sau khi sự cố xảy ra,** để nhật ký vẫn còn cho thấy điều gì đã dừng nó.

## Liên hệ bộ phận hỗ trợ {#support}

Trên trang **Liên tục ngắt kết nối**, chạm **Gửi báo cáo** ngay sau khi bị ngắt. Potatso mở email gửi bộ phận hỗ trợ, đính kèm lý do ngắt kết nối gần nhất, nhật ký gần đây và cấu hình của bạn.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/vi/troubleshooting/disconnects/index.mdx