---
title: "VPN постійно від’єднується"
description: "Potatso повертається до «Не під’єднано» на iPhone чи iPad, хоча ви його не вимикали? З’ясуйте, чому iOS зупинила VPN, і як утримати його ввімкненим."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# VPN постійно від’єднується

## Що ви бачите {#symptom}

Potatso повертається до **Не під’єднано**, хоча ви його не вимикали, а значок VPN зникає з рядка стану iOS.

## Імовірні причини {#causes}

iOS зупиняє VPN, коли змінюється мережа, коли пристрою бракує ресурсів або коли тунель повідомляє про помилку. Режим енергозбереження і слабкий сигнал змушують iOS зупиняти VPN частіше.

## З’ясуйте, чому він від’єднався {#reason}

Відкрийте **Параметри** > **Усунення проблем** і торкніться **Постійно від’єднується**. **Причина останнього від’єднання** показує помилку, яку iOS записала востаннє, коли VPN зупинився. Якщо там написано «iOS не записала причину останнього від’єднання», iOS її не надала.

Вкладка **Статистика** також веде **Історію сеансів**. Торкніться **Усі**, щоб побачити кожне ваше під’єднання і те, як завершився сеанс:

| Завершення сеансу | Що це означає |
| --- | --- |
| **Від’єднано** | З’єднання вимкнули ви або Potatso. |
| **Замінено іншим VPN** | Інша конфігурація VPN перебрала керування. iOS запускає один VPN за раз. |
| **Мережу втрачено** | Мережа зникла або змінилася так, що її не відновити. |
| **Не вдалося під’єднатися** | Тунель не спрацював. |
| **Зупинено системою** | iOS завершила його з іншої причини, наприклад через сон, тайм-аут бездіяльності чи оновлення програми. |
| **Неочікувано завершено** | Тунель завершився без зупинки, наприклад через збій. |

Історія сеансів показує останні 7 днів. Pro зберігає сеанси за рік.

## Що спробувати {#fixes}

1. **Вимкніть режим енергозбереження або перейдіть туди, де сигнал сильніший.** Режим енергозбереження і слабкий сигнал змушують iOS зупиняти VPN частіше.
2. **Змініть сервер.** Якщо це стається лише з одним сервером, перейдіть на інший.
3. **Перевірте, чи немає іншої програми VPN.** Якщо сеанс завершився з **Замінено іншим VPN**, перебрав керування VPN іншої програми. Вимкніть його або вилучіть в iOS у розділі **Параметри** > **Загальні** > **VPN & Device Management**.
4. **Надішліть звіт одразу після того, як це станеться,** щоб журнали ще показували, що його зупинило.

## Зв’язок із підтримкою {#support}

На сторінці **Постійно від’єднується** торкніться **Надіслати звіт** одразу після від’єднання. Potatso відкриває лист у підтримку з доданими причиною останнього від’єднання, нещодавніми журналами та вашою конфігурацією.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/uk/troubleshooting/disconnects/index.mdx