---
title: "Програма або сайт не завантажується"
description: "Більшість програм працюють через Potatso на iPhone чи iPad, а одна програма чи сайт не завантажується? Перевірте правила й сервер, а потім надішліть звіт."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Програма або сайт не завантажується

## Що ви бачите {#symptom}

Поки Potatso під’єднано, більшість речей працює, але деякі програми чи сайти не завантажуються.

Якщо не завантажується взагалі нічого, див. [Під’єднано, але немає інтернету](/docs/uk/troubleshooting/no-internet/).

## Імовірні причини {#causes}

Коли не працюють лише деякі програми чи сайти, причина зазвичай у маршруті, яким іде їхній трафік, або в сервері, через який він іде:

- **Одне з ваших правил спрямовує трафік програми не туди.** Наприклад, правило спрямовує його напряму, коли потрібен проксі, або навпаки.
- **Програма блокує адреси VPN і центрів обробки даних.** Деякі програми відмовляються приймати з’єднання з адрес, які використовують сервери.

## Що спробувати {#fixes}

1. **Увімкніть глобальний режим на головному екрані.** Глобальний режим спрямовує весь трафік через проксі. Якщо програма тоді працює, одне з ваших правил спрямовує її трафік неправильно. Див. [Режими виходу](/docs/uk/guides/outbound-modes/) та [Правила й набори правил](/docs/uk/guides/rules-and-rule-sets/).
2. **Спробуйте інший сервер.** Деякі програми блокують адреси VPN і центрів обробки даних.
3. **Надішліть звіт одразу після збою,** щоб журнали ще показували, що сталося.

Щоб побачити пораду в програмі, відкрийте **Параметри** > **Усунення проблем** і торкніться **Програма або сайт не працює**. **Перевірити доступ до інтернету** на тій сторінці запускає [перевірку відсутності інтернету](/docs/uk/troubleshooting/no-internet/#check), яка тестує вашу мережу, VPN, сервер і DNS.

## Зв’язок із підтримкою {#support}

На сторінці **Програма або сайт не працює** торкніться **Надіслати звіт**. Potatso відкриває лист у підтримку з доданими нещодавніми журналами та вашою конфігурацією. Напишіть, яка програма чи сайт не працює і коли.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/uk/troubleshooting/app-or-site-fails/index.mdx