---
title: "เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต"
description: "Potatso แสดงว่าเชื่อมต่อแล้วบน iPhone หรือ iPad แต่ไม่มีแอปหรือเว็บไซต์ใดโหลดได้ใช่ไหม ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ การสมัครรับ และ DNS แล้วแก้ไขสาเหตุ"
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

## สิ่งที่คุณเห็น {#symptom}

Potatso แสดง **เชื่อมต่อแล้ว** และไอคอน VPN อยู่ในแถบสถานะของ iOS แต่ไม่มีแอปหรือเว็บไซต์ใดโหลดได้

หากมีเพียงบางแอปหรือบางเว็บไซต์ที่ใช้งานไม่ได้ ให้ดู [แอปหรือเว็บไซต์โหลดไม่ได้](/docs/th/troubleshooting/app-or-site-fails/) หากสถานะไม่เคยไปถึงเชื่อมต่อแล้ว ให้ดู [VPN เชื่อมต่อไม่ได้](/docs/th/troubleshooting/cannot-connect/)

## เรียกใช้การตรวจสอบแบบแนะนำ {#check}

1. ใน Potatso เปิด **การตั้งค่า** แล้วแตะ **การแก้ไขปัญหา**
2. ใต้ **เกิดปัญหาอะไร** แตะ **เชื่อมต่อแล้ว ไม่มีอินเทอร์เน็ต**

Potatso ตรวจสอบเจ็ดขั้นตามลำดับ ได้แก่ **เครือข่ายเมื่อไม่ใช้ VPN** **การกำหนดค่า** **การเชื่อมต่อ VPN** **Potatso Tunnel** **เซิร์ฟเวอร์** **การค้นหาโดเมน** และ **หน้าเว็บ** VPN จะปิดสักครู่เพื่อทดสอบเครือข่ายของคุณโดยไม่ใช้ VPN แล้วเชื่อมต่อใหม่

เมื่อการตรวจสอบเสร็จ จะแสดงสิ่งที่พบพร้อมปุ่มสำหรับวิธีแก้ไข และ **สิ่งที่เราตรวจสอบ** แสดงรายการแต่ละขั้น แตะขั้นเพื่อดูรายละเอียด แตะ **เรียกใช้อีกครั้ง** เพื่อตรวจสอบอีกครั้งหลังแก้ไข

## สาเหตุและวิธีแก้ไข {#causes}

Potatso ตัดสาเหตุออกตามลำดับนี้ สาเหตุแรกที่ตรงจะเป็นสาเหตุที่แสดง

### เครือข่าย การกำหนดค่า หรือ VPN ของคุณ {#setup}

การตรวจสอบจะตัดสาเหตุที่ตรวจสอบเมื่อ VPN [เชื่อมต่อไม่ได้](/docs/th/troubleshooting/cannot-connect/#causes) ออกก่อน ได้แก่ ไม่มีเครือข่ายเมื่อไม่ใช้ VPN ไม่มีการกำหนดค่าหรือเซิร์ฟเวอร์ ไม่ได้เลือกเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีสิทธิ์ VPN ข้อผิดพลาดของการกำหนดค่า และการกำหนดค่า VPN เสียหาย

### Potatso ไม่ตอบสนอง {#tunnel-not-responding}

VPN เปิดอยู่ แต่อุโมงค์ของ Potatso ไม่ตอบสนอง แตะ **เชื่อมต่อใหม่** เพื่อเริ่มใหม่ หากไม่ช่วย ให้แตะ **รีเซ็ตการกำหนดค่า VPN**

### VPN กำลังใช้การกำหนดค่าเก่า {#old-configuration}

VPN ไม่ได้กำหนดเส้นทางทราฟฟิกตามที่โปรไฟล์ของคุณระบุ จึงยังใช้การกำหนดค่าก่อนหน้านี้อยู่ แตะ **เชื่อมต่อใหม่** เพื่อโหลดการกำหนดค่าปัจจุบัน หากยังเกิดขึ้นต่อเนื่อง ให้แตะ **ส่งรายงาน**

### เซิร์ฟเวอร์ของคุณไม่ตอบสนอง {#server-down}

เครือข่ายของคุณใช้ได้ แต่เซิร์ฟเวอร์ที่คุณใช้ไม่ตอบ เมื่อเซิร์ฟเวอร์อื่นของคุณใช้ได้ การตรวจสอบจะเสนอ **สลับไปยัง** เซิร์ฟเวอร์นั้น

เมื่อไม่มีเซิร์ฟเวอร์อื่นตอบ การตรวจสอบจะบอกว่าเซิร์ฟเวอร์นี้ล้มเหลวเพราะอะไร:

| สิ่งที่การตรวจสอบแจ้ง | ความหมาย |
| --- | --- |
| เซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนอง | เซิร์ฟเวอร์ไม่เคยตอบ อาจออฟไลน์ หรือถูกบล็อกบนเครือข่ายที่คุณใช้ |
| เซิร์ฟเวอร์ปฏิเสธการเชื่อมต่อ | พอร์ตอาจไม่ถูกต้อง หรือบริการไม่ได้ทำงานอยู่ |
| เซิร์ฟเวอร์ปฏิเสธข้อมูลรับรองของคุณ | เซิร์ฟเวอร์ปฏิเสธชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน |
| ไม่สามารถเชื่อมต่ออย่างปลอดภัย | การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยล้มเหลว การตั้งค่า TLS เช่นชื่อเซิร์ฟเวอร์ อาจไม่ตรงกัน |
| ไม่สามารถค้นหาที่อยู่ของเซิร์ฟเวอร์ | ค้นหาชื่อโดเมนของเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ DNS ของเครือข่ายคุณอาจปฏิเสธการค้นหาเหล่านี้ การสลับเครือข่ายมักช่วยได้ |

จากนั้นลองทำดังนี้:

- ตรวจสอบที่อยู่ พอร์ต ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านของเซิร์ฟเวอร์
- ถามผู้ให้บริการว่าบริการยังใช้งานอยู่หรือไม่ และต้องอนุญาตที่อยู่ IP ของคุณหรือไม่
- สลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ
- เลือกเซิร์ฟเวอร์อื่น หรือเพิ่มเซิร์ฟเวอร์อื่นหากผู้ให้บริการของคุณมีให้

หากการกำหนดค่าของคุณมาจากการสมัครรับ **อัปเดตการสมัครรับ** จะดึงการตั้งค่าปัจจุบันมา

### ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ใดตอบสนอง {#all-servers-down}

เครือข่ายของคุณใช้ได้ แต่ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ใดตอบ Potatso ตรวจสอบการสมัครรับของคุณเพื่อหาสาเหตุ:

- **การสมัครรับหมดอายุ** ต่ออายุกับผู้ให้บริการของคุณ แล้วอัปเดตใน Potatso
- **โควตาข้อมูลของการสมัครรับถูกใช้หมดแล้ว** เติมกับผู้ให้บริการของคุณ แล้วอัปเดตใน Potatso
- มิฉะนั้นเซิร์ฟเวอร์อาจล่ม หรือการสมัครรับของคุณอาจเปลี่ยนไป แตะ **อัปเดตการสมัครรับ** หรือติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

### การค้นหาโดเมนล้มเหลว {#dns}

เซิร์ฟเวอร์ของคุณใช้ได้ แต่การค้นหาที่อยู่เว็บไซต์ผ่าน VPN ล้มเหลว

- หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของโปรไฟล์นี้ ให้แตะ **ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง DNS** เพื่อกลับไปใช้ของการสมัครรับ ดู [DNS](/docs/th/guides/dns/)
- มิฉะนั้นให้แตะ **เชื่อมต่อใหม่** หากไม่ช่วย ให้ส่งรายงาน

### หน้าเว็บโหลดผ่าน VPN ไม่ได้ {#traffic-blocked}

เครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ และ DNS ของคุณใช้ได้ทั้งหมด แต่หน้าเว็บทดสอบยังโหลดผ่าน VPN ไม่ได้ แตะ **เชื่อมต่อใหม่** หากไม่ช่วย ให้ส่งรายงาน

### ทุกอย่างดูปกติ {#all-clear}

เครือข่าย VPN เซิร์ฟเวอร์ และ DNS ของคุณใช้ได้ทั้งหมด หากบางแอปหรือบางเว็บไซต์ยังใช้ไม่ได้ ให้ดู [แอปหรือเว็บไซต์โหลดไม่ได้](/docs/th/troubleshooting/app-or-site-fails/)

## ปัญหาอาจอยู่ที่ไหน {#where}

เมื่อยังสรุปสาเหตุไม่ได้ การตรวจสอบยังจัดอันดับว่าปัญหาอาจอยู่ที่ไหนใต้ **ปัญหาอาจอยู่ที่ไหน** แต่ละส่วนมีป้าย **เป็นไปได้มากที่สุด** หรือ **เป็นไปได้** พร้อมเบาะแสที่ชี้มาทางนั้นและสิ่งที่ควรลอง:

| ส่วน | สิ่งที่ควรลอง |
| --- | --- |
| **เครือข่ายของคุณ** | สลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ หรือลองเครือข่ายอื่น หากใช้ได้ที่นั่น แสดงว่าเครือข่ายที่คุณใช้อยู่บล็อกการเชื่อมต่อ |
| **เซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการ** | ลองเซิร์ฟเวอร์อื่น อัปเดตการสมัครรับ หรือถามผู้ให้บริการว่าบริการทำงานอยู่หรือไม่ |
| **การกำหนดค่า** | อัปเดตการสมัครรับเพื่อรับการตั้งค่าปัจจุบัน หรือเปรียบเทียบการตั้งค่าของเซิร์ฟเวอร์กับที่ผู้ให้บริการให้คุณ |
| **Potatso** | อาจเป็นสิ่งที่ Potatso ทำผิดพลาด เชื่อมต่อใหม่ และหากยังเกิดขึ้นต่อเนื่อง ให้ส่งรายงานเพื่อให้เราแก้ไข |

ตัวอย่างเช่น เมื่อทุกเซิร์ฟเวอร์จากการสมัครรับหนึ่งล้มเหลวแต่ที่อื่นใช้ได้ สาเหตุที่เป็นไปได้คือผู้ให้บริการ เมื่อเซิร์ฟเวอร์เคยใช้ได้บน Wi-Fi และตอนนี้คุณใช้ข้อมูลมือถือ สาเหตุคือเครือข่าย ดู [Potatso จัดอันดับสาเหตุอย่างไร](/docs/th/troubleshooting/diagnostics-and-reports/#ranked-causes)

## ติดต่อฝ่ายสนับสนุน {#support}

หลังการตรวจสอบ Potatso จะถาม **แก้ปัญหาได้ไหม** หากไม่ได้ ให้แตะ **ไม่ ส่งรายงาน** Potatso จะเปิดอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมแนบผลการตรวจสอบและรายงานการวินิจฉัย หากต้องการรายงานฉบับเต็ม ให้[เรียกใช้การวินิจฉัย](/docs/th/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)ก่อน

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/th/troubleshooting/no-internet/index.mdx