---
title: "การแก้ไขปัญหา"
description: "แก้ไข Potatso บน iPhone และ iPad เมื่อ VPN เชื่อมต่อไม่ได้ ขึ้นว่าเชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ช้า หรือตัดการเชื่อมต่อบ่อย"
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การแก้ไขปัญหา

แต่ละหน้าในส่วนนี้เริ่มจากสิ่งที่คุณเห็นว่าผิดปกติ แสดงสาเหตุที่เป็นไปได้ตามลำดับที่ Potatso ตรวจสอบ และบอกสิ่งที่ควรลอง

- **เชื่อมต่อไม่ได้**

  สถานะค้างที่กำลังเชื่อมต่อ… กลับไปเป็นไม่ได้เชื่อมต่อ หรือแสดงข้อผิดพลาด

  [แก้ไข VPN ที่เชื่อมต่อไม่ได้ →](/docs/th/troubleshooting/cannot-connect/)
- **เชื่อมต่อแล้ว ไม่มีอินเทอร์เน็ต**

  สถานะแสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่มีแอปหรือเว็บไซต์ใดโหลดได้

  [แก้ไขการเชื่อมต่อที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต →](/docs/th/troubleshooting/no-internet/)
- **แอปหรือเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้**

  ส่วนใหญ่ใช้งานได้ แต่บางแอปหรือบางเว็บไซต์โหลดไม่ได้

  [แก้ไขแอปหรือเว็บไซต์เดียว →](/docs/th/troubleshooting/app-or-site-fails/)
- **ช้าหรือไม่เสถียร**

  หน้าเว็บโหลดช้า หรือวิดีโอกระตุก

  [ทำให้การเชื่อมต่อที่ช้าเร็วขึ้น →](/docs/th/troubleshooting/slow/)
- **ตัดการเชื่อมต่อบ่อย**

  สถานะกลับไปเป็นไม่ได้เชื่อมต่อโดยที่คุณไม่ได้ปิด

  [หยุด VPN ไม่ให้ตัดการเชื่อมต่อ →](/docs/th/troubleshooting/disconnects/)
- **การวินิจฉัยและรายงาน**

  เรียกใช้การตรวจสอบแบบเต็มและส่งรายงานให้ฝ่ายสนับสนุน

  [เรียกใช้การวินิจฉัย →](/docs/th/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)

## การแก้ไขปัญหาในแอป {#in-app}

Potatso มีความช่วยเหลือแบบเดียวกันอยู่ในตัว เปิด **การตั้งค่า** ใน Potatso แล้วแตะ **การแก้ไขปัญหา** เมื่อการเชื่อมต่อล้มเหลว การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดยังมีปุ่ม **แก้ไขปัญหา** ที่เปิดหน้านี้

หน้า **การแก้ไขปัญหา** แสดงว่า VPN เชื่อมต่ออยู่หรือไม่และใช้การกำหนดค่าใด ใต้ **เกิดปัญหาอะไร** แตะปัญหาที่คุณพบ:

- **เชื่อมต่อไม่ได้** และ **เชื่อมต่อแล้ว ไม่มีอินเทอร์เน็ต** เรียกใช้การตรวจสอบแบบแนะนำ ซึ่งทดสอบแต่ละขั้นตามลำดับ แล้วแสดงสิ่งที่พบและวิธีแก้ไข
- **แอปหรือเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้** **ช้าหรือไม่เสถียร** และ **ตัดการเชื่อมต่อบ่อย** แสดงคำแนะนำสำหรับปัญหานั้น
- **ปัญหาอื่นๆ** เปิดอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมแนบรายงานการวินิจฉัย

หน้าเดียวกันมี **แก้ไขด่วน** สองรายการ:

- **อัปเดตการสมัครรับ** ดาวน์โหลดการสมัครรับของคุณอีกครั้ง ปรากฏเมื่อการกำหนดค่าของคุณมาจากการสมัครรับ
- **รีเซ็ตการกำหนดค่า VPN** เอารายการของ Potatso ในการตั้งค่า VPN ของ iOS ออก ใช้เมื่อ VPN ค้างตอนเชื่อมต่อหรือตัดการเชื่อมต่อ โปรไฟล์ของคุณยังอยู่ VPN จะตัดการเชื่อมต่อ และ iOS จะขออนุญาตอีกครั้งเมื่อคุณเชื่อมต่อครั้งถัดไป

**เรียกใช้การวินิจฉัย** ที่ด้านล่าง ตรวจสอบเครือข่าย การกำหนดค่า VPN เซิร์ฟเวอร์ และ DNS ของคุณ และสร้างรายงานที่คุณส่งให้ฝ่ายสนับสนุนได้ ดู [การวินิจฉัยและรายงาน](/docs/th/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)

Source: https://potatso.com/docs/th/troubleshooting/index.mdx