---
title: "VPN เชื่อมต่อไม่ได้"
description: "Potatso ค้างที่กำลังเชื่อมต่อ… กลับไปเป็นไม่ได้เชื่อมต่อ หรือแสดงข้อผิดพลาดบน iPhone หรือ iPad ใช่ไหม หาสาเหตุและแก้ไขทีละขั้นตอน"
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# VPN เชื่อมต่อไม่ได้

## สิ่งที่คุณเห็น {#symptom}

คุณเปิดการเชื่อมต่อบนหน้าจอหลัก แล้ว Potatso:

- ค้างที่ **กำลังเชื่อมต่อ…**
- กลับไปเป็น **ไม่ได้เชื่อมต่อ** หรือ
- แสดงการแจ้งเตือน **ไม่สามารถสลับ VPN** พร้อมข้อผิดพลาด

หากสถานะแสดง **เชื่อมต่อแล้ว** แต่ไม่มีอะไรโหลด ให้ดู [เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต](/docs/th/troubleshooting/no-internet/) แทน

## เรียกใช้การตรวจสอบแบบแนะนำ {#check}

1. ใน Potatso เปิด **การตั้งค่า** แล้วแตะ **การแก้ไขปัญหา** จากการแจ้งเตือน **ไม่สามารถสลับ VPN** คุณแตะ **แก้ไขปัญหา** แทนได้
2. ใต้ **เกิดปัญหาอะไร** แตะ **เชื่อมต่อไม่ได้**

Potatso ตรวจสอบสี่ขั้นตามลำดับ ได้แก่ **การเชื่อมต่อเครือข่าย** **การกำหนดค่า** **การเชื่อมต่อ VPN** และ **Potatso Tunnel** โดยจะหยุดที่ขั้นแรกที่ล้มเหลว และแสดงสิ่งที่พบพร้อมปุ่มสำหรับวิธีแก้ไข แตะ **เรียกใช้อีกครั้ง** เพื่อตรวจสอบอีกครั้งหลังแก้ไข

## สาเหตุและวิธีแก้ไข {#causes}

Potatso ตัดสาเหตุออกตามลำดับนี้ สาเหตุแรกที่ตรงจะเป็นสาเหตุที่แสดง

### อุปกรณ์ของคุณออฟไลน์ {#offline}

หน้าเว็บโหลดไม่ได้แม้ไม่ใช้ VPN แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือของคุณ ไม่ใช่ Potatso ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ แล้วลองอีกครั้ง **เปิดการตั้งค่า** พาคุณไปที่การตั้งค่า iOS

### ไม่มีการกำหนดค่า หรือไม่มีเซิร์ฟเวอร์ {#no-servers}

Potatso ต้องมีการกำหนดค่าที่มีเซิร์ฟเวอร์อย่างน้อยหนึ่งตัว แตะ **นำเข้าการสมัครรับ** หรือ **เพิ่มเซิร์ฟเวอร์** ดู [เริ่มต้นใช้งาน](/docs/th/guides/getting-started/) และ [นำเข้าการสมัครรับ](/docs/th/guides/import-subscriptions/)

### ไม่ได้เลือกเซิร์ฟเวอร์ {#no-server-chosen}

โหมดกฎส่งทราฟฟิกผ่านเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเลือกบนหน้าจอหลัก แต่ยังไม่ได้เลือก เลือกหนึ่งตัวบนหน้าจอหลัก หรือแตะปุ่ม **สลับไปยัง** ที่การตรวจสอบเสนอ

### ไม่ได้ให้สิทธิ์ VPN {#permission}

iOS ต้องได้รับอนุญาตจากคุณเพื่อเพิ่มการกำหนดค่า VPN ของ Potatso เชื่อมต่ออีกครั้งแล้วแตะ **อนุญาต** เมื่อ iOS ถาม

### การกำหนดค่าของคุณมีข้อผิดพลาด {#invalid-configuration}

Potatso ใช้การกำหนดค่าของคุณไม่ได้ และการตรวจสอบจะแสดงเหตุผล หากการกำหนดค่ามาจากการสมัครรับ ให้แตะ **อัปเดตการสมัครรับ** เพื่อรับการตั้งค่าปัจจุบัน มิฉะนั้นให้เปรียบเทียบการตั้งค่าของเซิร์ฟเวอร์กับที่ผู้ให้บริการให้คุณ หน้า [โปรโตคอล](/docs/th/protocols/) ระบุการตั้งค่าที่ Potatso รองรับ

### การกำหนดค่า VPN เสียหาย {#broken-vpn-configuration}

รายการของ Potatso ในการตั้งค่า VPN ของ iOS หายไปหรือเสียหาย แตะ **รีเซ็ตการกำหนดค่า VPN** iOS จะขออนุญาตอีกครั้งเมื่อเชื่อมต่อครั้งถัดไป

### VPN เชื่อมต่อไม่สำเร็จ หรือหยุดขณะเชื่อมต่อ {#timed-out}

การเชื่อมต่อไม่เสร็จทันเวลา หรือ iOS หยุด VPN ขณะที่กำลังเชื่อมต่อ เมื่อ iOS ระบุเหตุผล การตรวจสอบจะแสดงให้เห็น แตะ **รีเซ็ตการกำหนดค่า VPN** แล้วแตะ **เชื่อมต่อใหม่**

### ตอนนี้ VPN เชื่อมต่อได้แล้ว {#connected-now}

VPN เชื่อมต่อได้โดยไม่มีปัญหาระหว่างการตรวจสอบ ความล้มเหลวก่อนหน้านี้จึงน่าจะเป็นเพียงชั่วคราว หากหน้าเว็บยังโหลดไม่ได้ ให้แตะ **ตรวจสอบการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต** เพื่อเรียกใช้[การตรวจสอบกรณีไม่มีอินเทอร์เน็ต](/docs/th/troubleshooting/no-internet/)

## ปัญหาอาจอยู่ที่ไหน {#where}

เมื่อยังสรุปสาเหตุไม่ได้ การตรวจสอบยังจัดอันดับว่าปัญหาอาจอยู่ที่ไหนด้วย: **เครือข่ายของคุณ** **เซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการ** **การกำหนดค่า** หรือ **Potatso** แต่ละส่วนมีป้าย **เป็นไปได้มากที่สุด** หรือ **เป็นไปได้** พร้อมเบาะแสที่ชี้มาทางนั้น ตัวอย่างเช่น การหยุดก่อนที่ VPN จะเชื่อมต่อเสร็จชี้ไปที่ Potatso และการกำหนดค่าที่ Potatso ใช้ไม่ได้ชี้ไปที่การกำหนดค่า ดู [Potatso จัดอันดับสาเหตุอย่างไร](/docs/th/troubleshooting/diagnostics-and-reports/#ranked-causes)

## หาก VPN ค้าง {#hangs}

เมื่อ VPN ดูเหมือนค้างขณะเชื่อมต่อหรือตัดการเชื่อมต่อ Potatso อาจถาม **ต้องรีเซ็ต VPN ไหม** แตะ **รีเซ็ต VPN** แล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง คุณรีเซ็ตได้ทุกเมื่อจาก **การตั้งค่า** > **การแก้ไขปัญหา** > **รีเซ็ตการกำหนดค่า VPN** โปรไฟล์ของคุณยังอยู่

## ติดต่อฝ่ายสนับสนุน {#support}

หลังการตรวจสอบ Potatso จะถาม **แก้ปัญหาได้ไหม** หากไม่ได้ ให้แตะ **ไม่ ส่งรายงาน** Potatso จะเปิดอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมแนบผลการตรวจสอบและรายงานการวินิจฉัย หากต้องการรายงานฉบับเต็ม ให้[เรียกใช้การวินิจฉัย](/docs/th/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)ก่อน

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/th/troubleshooting/cannot-connect/index.mdx