---
title: "VPN постоянно отключается"
description: "Potatso на iPhone или iPad возвращается к «Не подключено», хотя вы его не выключали? Узнайте, почему iOS остановила VPN, и как его удержать включенным."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://potatso.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# VPN постоянно отключается

## Что вы видите {#symptom}

Potatso возвращается к **Не подключено**, хотя вы его не выключали, а значок VPN пропадает из строки состояния iOS.

## Вероятные причины {#causes}

iOS останавливает VPN, когда меняется сеть, когда у устройства не хватает ресурсов или когда туннель сообщает об ошибке. Режим энергосбережения и слабый сигнал заставляют iOS чаще останавливать VPN.

## Узнайте, почему он отключился {#reason}

Откройте **Настройки** > **Устранение неполадок** и нажмите **Постоянно отключается**. В разделе **Причина последнего отключения** показана ошибка, которую iOS записала при последней остановке VPN. Если там написано «iOS не записала причину последнего отключения», iOS ее не указала.

На вкладке **Статистика** также хранится **История сеансов**. Нажмите **Все**, чтобы увидеть каждое ваше подключение и то, как закончился сеанс:

| Завершение сеанса | Что это значит |
| --- | --- |
| **Отключено** | Вы или Potatso выключили подключение. |
| **Заменено другим VPN** | Его заменила другая конфигурация VPN. iOS запускает один VPN одновременно. |
| **Сеть потеряна** | Сеть пропала или изменилась без возможности восстановления. |
| **Сбой подключения** | Сбой туннеля. |
| **Остановлено системой** | iOS завершила его по другой причине, например из-за сна, простоя или обновления приложения. |
| **Неожиданно завершен** | Туннель завершился без остановки, например из-за сбоя. |

История сеансов показывает последние 7 дней. Pro хранит сеансы за год.

## Что попробовать {#fixes}

1. **Выключите режим энергосбережения или перейдите туда, где сигнал сильнее.** Режим энергосбережения и слабый сигнал заставляют iOS чаще останавливать VPN.
2. **Смените сервер.** Если это происходит только с одним сервером, переключитесь на другой.
3. **Проверьте, нет ли другого VPN-приложения.** Если сеанс закончился как **Заменено другим VPN**, его заменил VPN другого приложения. Выключите его или удалите в **Настройки** iOS > **Основные** > **VPN и управление устройством**.
4. **Отправьте отчет сразу после отключения,** чтобы журналы еще показывали причину остановки.

## Обращение в поддержку {#support}

На странице **Постоянно отключается** нажмите **Отправить отчет** сразу после отключения. Potatso откроет письмо в поддержку с приложенными причиной последнего отключения, недавними журналами и вашей конфигурацией.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/ru/troubleshooting/disconnects/index.mdx