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title: "Conexão lenta ou instável"
description: "Páginas lentas ou vídeo travando com o Potatso no iPhone ou iPad? Escolha um servidor mais próximo, compare a latência e verifique sua rede."
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> Documentation Index
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# Conexão lenta ou instável

## O que você vê {#symptom}

As páginas carregam devagar, ou o vídeo trava, enquanto o Potatso está conectado.

## Causas prováveis {#causes}

A velocidade depende principalmente do servidor que você usa, da distância até ele e de quão ocupado ele está. Uma rede lenta também deixa a conexão lenta, com ou sem a VPN.

## O que tentar {#fixes}

1. **Escolha um servidor mais próximo de você,** ou um grupo automático que escolhe o servidor mais rápido para você.
2. **Compare seus servidores com o Teste de velocidade.** O Teste de velocidade mostra a latência de cada servidor para você compará-los. É um recurso Pro.
3. **Compare com a VPN desligada.** Se também ficar lento, a causa é a sua rede.

Para ver as dicas no app, abra **Ajustes** > **Solução de problemas** e toque em **Lento ou instável**. **Verificar acesso à internet**, nessa página, executa a [verificação de falta de internet](/docs/pt-br/troubleshooting/no-internet/#check), que testa sua rede, a VPN, seu servidor e o DNS.

## Fale com o suporte {#support}

Se ficar lento só com o Potatso e com todos os servidores, toque em **Enviar relatório** na página **Lento ou instável**. O Potatso abre um e-mail para o suporte com logs recentes e a sua configuração anexados.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/pt-br/troubleshooting/slow/index.mdx