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title: "VPN이 연결되지 않을 때"
description: "iPhone·iPad에서 Potatso가 연결 중…에서 멈추거나 연결되지 않음으로 돌아가거나 오류가 표시되나요? 원인을 찾아 단계별로 해결합니다."
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# VPN이 연결되지 않을 때

## 증상 {#symptom}

홈 화면에서 연결을 켰는데 Potatso가 다음과 같이 동작합니다.

- <strong>연결 중…</strong>에서 멈춥니다.
- **연결되지 않음**으로 돌아갑니다.
- 오류와 함께 **VPN을 전환하지 못함** 알림이 표시됩니다.

상태가 **연결됨**인데 아무것도 열리지 않는다면 [연결됨인데 인터넷이 안 될 때](/docs/ko/troubleshooting/no-internet/)를 참고하세요.

## 안내 점검 실행 {#check}

1. Potatso에서 **설정**을 열고 **문제 해결**을 탭합니다. **VPN을 전환하지 못함** 알림에서는 **문제 해결**을 대신 탭할 수 있습니다.
2. <strong>어떤 문제가 있습니까?</strong>에서 **연결할 수 없음**을 탭합니다.

Potatso는 **네트워크 연결**, **구성**, **VPN 연결**, **Potatso 터널**의 네 단계를 순서대로 점검합니다. 처음으로 실패한 단계에서 멈추고, 발견한 내용을 해결 방법 버튼과 함께 보여 줍니다. 해결한 뒤 다시 점검하려면 **다시 실행**을 탭합니다.

## 원인과 해결 방법 {#causes}

Potatso는 다음 순서로 원인을 걸러 냅니다. 처음으로 맞는 원인이 표시됩니다.

### 기기가 오프라인임 {#offline}

VPN 없이도 웹 페이지가 열리지 않으므로 Potatso가 아니라 Wi-Fi나 모바일 데이터에 문제가 있습니다. 연결을 확인한 다음 다시 시도하세요. **설정 열기**를 탭하면 iOS 설정으로 이동합니다.

### 구성이 없거나 서버가 없음 {#no-servers}

Potatso에는 서버가 하나 이상 있는 구성이 필요합니다. **구독 가져오기** 또는 **서버 추가**를 탭하세요. [시작하기](/docs/ko/guides/getting-started/) 및 [구독 가져오기](/docs/ko/guides/import-subscriptions/)를 참고하세요.

### 선택된 서버가 없음 {#no-server-chosen}

규칙 모드는 홈 화면에서 선택한 서버를 통해 트래픽을 보내는데 선택된 서버가 없습니다. 홈 화면에서 서버를 선택하거나, 점검이 제안하는 **…(으)로 전환** 버튼을 탭하세요.

### VPN 권한이 허용되지 않음 {#permission}

Potatso의 VPN 구성을 추가하려면 iOS의 허용이 필요합니다. 다시 연결하고 iOS가 물으면 **허용**을 탭하세요.

### 구성에 오류가 있음 {#invalid-configuration}

Potatso가 구성을 사용할 수 없으며, 점검에서 이유를 보여 줍니다. 구성이 구독에서 온 것이라면 **구독 업데이트**를 탭해 최신 설정을 받으세요. 그렇지 않으면 서버 설정을 제공업체가 알려 준 내용과 비교하세요. [프로토콜](/docs/ko/protocols/) 페이지에 Potatso가 지원하는 설정이 나와 있습니다.

### VPN 구성이 손상됨 {#broken-vpn-configuration}

iOS VPN 설정에서 Potatso 항목이 없거나 손상되었습니다. **VPN 구성 재설정**을 탭하세요. 다음에 연결할 때 iOS가 다시 허용 여부를 묻습니다.

### VPN이 연결되지 않았거나 연결 중에 중지됨 {#timed-out}

연결이 제시간에 완료되지 않았거나 연결 중에 iOS가 VPN을 중지했습니다. iOS가 이유를 알려 주면 점검에 표시됩니다. **VPN 구성 재설정**을 탭한 다음 **다시 연결**을 탭하세요.

### 이제 VPN이 연결됨 {#connected-now}

점검 중에 VPN이 문제없이 연결되었으므로 이전 실패는 일시적이었을 가능성이 높습니다. 그래도 페이지가 열리지 않으면 **인터넷 접속 확인**을 탭해 [인터넷 없음 점검](/docs/ko/troubleshooting/no-internet/)을 실행하세요.

## 문제가 있을 만한 곳 {#where}

원인이 확정되지 않으면 점검에서 **네트워크**, **서버 또는 제공업체**, **구성**, **Potatso** 중 어디에 문제가 있을 수 있는지도 순위를 매겨 보여 줍니다. 각 영역에는 **가능성 높음** 또는 **가능성 있음**이 표시되고 그렇게 판단한 단서도 함께 나옵니다. 예를 들어 VPN 연결이 끝나기 전에 중지되었다면 Potatso를, Potatso가 사용할 수 없는 구성이면 구성을 가리킵니다. [Potatso가 원인에 순위를 매기는 방법](/docs/ko/troubleshooting/diagnostics-and-reports/#ranked-causes)을 참고하세요.

## VPN이 멈춘 경우 {#hangs}

연결 중이거나 연결을 해제하는 중에 VPN이 멈춘 것 같으면 Potatso가 <strong>VPN을 재설정하겠습니까?</strong>라고 물을 수 있습니다. **VPN 재설정**을 탭한 다음 다시 연결하세요. **설정** > **문제 해결** > **VPN 구성 재설정**에서 언제든 재설정할 수도 있습니다. 프로필은 유지됩니다.

## 지원팀 문의 {#support}

점검이 끝나면 Potatso가 <strong>문제가 해결되었습니까?</strong>라고 묻습니다. 해결되지 않았다면 **아니요, 보고서 보내기**를 탭하세요. Potatso가 점검 결과와 진단 보고서를 첨부한 지원팀 이메일을 엽니다. 전체 보고서가 필요하면 먼저 [진단을 실행](/docs/ko/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)하세요.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/ko/troubleshooting/cannot-connect/index.mdx