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title: "VPN が繰り返し切断される"
description: "iPhone・iPad で、操作していないのに Potatso が「未接続」に戻る場合は、iOS が VPN を停止した理由と、接続を維持する方法を確認します。"
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# VPN が繰り返し切断される

## 症状 {#symptom}

操作していないのに Potatso が**未接続**に戻り、iOS のステータスバーから VPN アイコンが消えます。

## 考えられる原因 {#causes}

iOS は、ネットワークが切り替わったとき、デバイスのリソースが不足しているとき、またはトンネルがエラーを報告したときに、VPN を停止します。低電力モードや電波が弱い状態では、iOS が VPN を停止しやすくなります。

## 切断された理由を確認する {#reason}

**設定** > **トラブルシューティング**を開き、**切断が繰り返される**をタップします。**最後の切断理由**には、VPN が最後に停止したときに iOS が記録したエラーが表示されます。「iOS は前回の切断の理由を記録していません。」と表示される場合は、iOS が理由を示さなかったことを意味します。

**統計**タブにも**セッション履歴**があります。**すべて**をタップすると、接続した各回と、そのセッションの終わり方を確認できます。

| セッションの終了 | 意味 |
| --- | --- |
| **切断済み** | ユーザまたは Potatso が接続をオフにしました。 |
| **別の VPN に置き換えられました** | 別の VPN 構成に切り替わりました。iOS で同時に動作する VPN は 1 つです。 |
| **ネットワークが切断されました** | ネットワークが失われたか、回復できないほど変化しました。 |
| **接続に失敗しました** | トンネルが失敗しました。 |
| **システムにより停止** | スリープ、アイドルのタイムアウト、アプリのアップデートなど、ほかの理由で iOS が終了しました。 |
| **予期せず終了** | クラッシュなど、停止されることなくトンネルが終了しました。 |

セッション履歴には過去 7 日間が表示されます。Pro では 1 年分のセッションが保持されます。

## 試すこと {#fixes}

1. <strong>低電力モードをオフにするか、電波の強い場所に移動します。</strong>低電力モードや電波が弱い状態では、iOS が VPN を停止しやすくなります。
2. <strong>サーバを切り替えます。</strong>1 つのサーバでのみ発生する場合は、別のサーバに切り替えてください。
3. <strong>ほかの VPN アプリがないか確認します。</strong>セッションが**別の VPN に置き換えられました**で終了した場合は、別のアプリの VPN に切り替わっています。それをオフにするか、iOS の**設定** > **一般** > **VPNとデバイス管理**で削除してください。
4. <strong>発生した直後にレポートを送信します。</strong>ログに停止した原因が残っています。

## サポートに問い合わせる {#support}

**切断が繰り返される**ページで、切断された直後に**レポートを送信**をタップします。Potatso が、最後の切断理由、最近のログ、構成を添付したサポート宛てのメールを開きます。

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/ja/troubleshooting/disconnects/index.mdx