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title: "アプリやサイトが動作しない"
description: "iPhone・iPad の Potatso 経由で、特定のアプリや Web サイトだけ読み込めない場合は、ルールとサーバを確認してレポートを送信します。"
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# アプリやサイトが動作しない

## 症状 {#symptom}

Potatso の接続中、ほとんどのものは動作しますが、一部のアプリやサイトが読み込めません。

何も読み込めない場合は、[接続済みだがインターネットなし](/docs/ja/troubleshooting/no-internet/)を参照してください。

## 考えられる原因 {#causes}

一部のアプリやサイトだけが失敗する場合、通常は、その通信が通るルートか、経由するサーバが原因です。

- <strong>いずれかのルールが、そのアプリの通信を誤った経路に送っています。</strong>たとえば、プロキシが必要なのに直接接続するルールがある、またはその逆の場合です。
- <strong>アプリが VPN やデータセンターのアドレスをブロックしています。</strong>サーバが使うアドレスからの接続を拒否するアプリがあります。

## 試すこと {#fixes}

1. <strong>ホーム画面でグローバルモードに切り替えます。</strong>グローバルモードでは、すべての通信がプロキシ経由になります。それでアプリが動作する場合は、いずれかのルールが通信を誤った経路に送っています。[アウトバウンドモード](/docs/ja/guides/outbound-modes/)と[ルールとルールセット](/docs/ja/guides/rules-and-rule-sets/)を参照してください。
2. <strong>別のサーバを試します。</strong>一部のアプリは、VPN やデータセンターのアドレスをブロックします。
3. <strong>失敗した直後にレポートを送信します。</strong>ログに何が起きたかが残っています。

アプリ内でこのアドバイスを見るには、**設定** > **トラブルシューティング**を開き、**アプリやサイトが動作しない**をタップします。そのページの**インターネット接続を確認**は、ネットワーク、VPN、サーバ、DNS をテストする[インターネット接続の確認](/docs/ja/troubleshooting/no-internet/#check)を実行します。

## サポートに問い合わせる {#support}

**アプリやサイトが動作しない**ページで、**レポートを送信**をタップします。Potatso が、最近のログと構成を添付したサポート宛てのメールを開きます。どのアプリやサイトが、いつ失敗するかを書き添えてください。

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/ja/troubleshooting/app-or-site-fails/index.mdx